to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Hem Arızalı Hem Paslandı!
2024 Nisan ayında Kırklareli Merkez’den Arçelik 9120 m çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi sessiz çalıştığı ve 9 kilo yıkama kapasitesi olduğu için tercih etmiştim. Ancak aldıktan yaklaşık 9 ay sonra, makineden ara ara sesler gelmeye başladı. Ayrıca yıkamanın 20. Dakikasında birden duruyor, programı atlamıyor, suyunu boşaltmıyor ya da sıkmıyor. Bu sorun her yıkamada olmasa da belirli aralıklarla tekrarlanıyor.
Makineyi garanti kapsamında kullanıyorum ve fatura numaram 000703, faturam elimde mevcut. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle servis talep ettim; küçük bir şehirde yaşamama rağmen servis ancak 2 gün sonraya randevu verebildi. Bu süreçte, makinenin içinde su dolu çamaşırları, Arçelik’in sitesinde yazan yönergelere uyarak çıkardım. Ayrıca, makinem henüz bir yıl dolmadan boyasında paslanmalar oluştu.
Daha önce başka bir marka makine kullanmıştım ve 16 yıl sonra ömrü bitti. Kendi ülkemizin ürünü olduğu için Arçelik’i tercih ettim, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle pişman oldum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Makinenin hem paslanması hem de arızalanması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
