to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Çizik Küf Ve Kullanılmış Görünüm
23 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Arçelik bayisinden Arçelik 11140 MX model ürünü yeni ve sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak ürünün kurulum öncesi kontrolünde içinin ve deterjan gözünün ıslak olduğunu, dış yüzeyinde çizikler bulunduğunu, deterjan gözünde ise küf oluşumu olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürüyor ve sıfır ürün beklentimi tamamen boşa çıkarıyor.
Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler; ancak şu an için net bir çözüm sunulmadı. Ben bu ürünü özellikle yeni ve kullanılmamış olma beklentisiyle aldım.
Arçelik’ten, bana satılan bu ürünün herhangi bir onarım ya da temizlik yapılmadan, doğrudan sıfır ve kutusundan yeni çıkmış aynı model bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servis ve müşteri hizmetleri sorunu kısa sürede çözdü. Hızlıca servis gelip inceleme yaptı ve sıfır makine ile değiştirdiler. Mağduriyetimi hızlıca giderdikleri için çok teşekkür ediyorum. Bu kadar kısa sürede halledilmiş olması bizi çok mutlu etti
Arçelik sorunu devam ediyor. Gelen yeni makine sıkma yapmıyor Pamuklu programına aldığım çamaşırlar ıslak çıkıyor ve deterjan kalıyor. Makine yük dengesizliği hatası veriyormuş. Servis makinenin dolması gerektiğini hatanın bundan kaynaklı olduğunu söyledi. Makinenin iadesini istiyorum. Her defasında 11 kg çamaşır çıkması imkansız. 11 kg tercih etmemizin sebebi yorganlarımızı yıkamaktı. Yorganların 2 3 ayda bir yıkanması gerekiyor. Her çalıştırmadan sonra tekrar sıkma yapmamız gerekiyor. Bu kabul edilebilir değil.
