to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde İlk Kullanımda Su Sızıntısı Ve Değişim Talebinin Reddi
Arçelik 10120mx model çamaşır makinesini 27.12.2025 tarihinde Ankara Ovacık Arçelik mağazasından satın aldım ve ürün 16.01.2026 tarihinde teslim edilip servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak 17.01.2026 tarihinde makineyi ilk kullanımımda makinenin altından su sızmaya başladı.
Bunun üzerine aynı gün servisi tekrar aradım ve gelen servis personeli makinenin su tahliye borusunun çatlak olduğunu, hortumun dışarıdan kesilip yeni parça eklenerek tamir edilebileceğini söyledi. Ben sıfır aldığım ve daha hiç kullanmadığım bir üründe tamir kabul etmeyip, makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Servis, Arçelik merkeziyle görüşülmesi gerektiğini, daha sonra bilgi verileceğini söyleyerek ayrıldı.
İki gün sonra aranarak merkez tarafından değişim talebimin kabul edilmediği, sadece tamir yapılabileceği tarafıma iletildi. Kullanmadığım, ilk kullanımda arızalı çıkan ve daha iki gün önce teslim aldığım bir çamaşır makinesinin tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yeni aldığım ürünün arızalı çıkması ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik markasından son derece pişmanlık duyuyorum ve ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim giderilmedi, sattığınız ürünün arkasında durun lütfen.
Ürünü tamir edip geri göndereceklerse ne diye sıfır ürün satın alalım. Gider ikinci el ürün alır onu tamir ettirip kullanırsınız. Arçelik gibi köklü bir firma bile bunu yapıyorsa vay halimize.