to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120mx model çamaşır makinesini 27.12.2025 tarihinde Ankara Ovacık Arçelik mağazasından satın aldım ve ürün 16.01.2026 tarihinde teslim edilip servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak 17.01.2026 tarihinde makineyi ilk kullanımımda makinenin altından su sızmaya başladı.
Bunun üzerine aynı gün servisi tekrar aradım ve gelen servis personeli makinenin su tahliye borusunun çatlak olduğunu, hortumun dışarıdan kesilip yeni parça eklenerek tamir edilebileceğini söyledi. Ben sıfır aldığım ve daha hiç kullanmadığım bir üründe tamir kabul etmeyip, makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Servis, Arçelik merkeziyle görüşülmesi gerektiğini, daha sonra bilgi verileceğini söyleyerek ayrıldı.
İki gün sonra aranarak merkez tarafından değişim talebimin kabul edilmediği, sadece tamir yapılabileceği tarafıma iletildi. Kullanmadığım, ilk kullanımda arızalı çıkan ve daha iki gün önce teslim aldığım bir çamaşır makinesinin tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yeni aldığım ürünün arızalı çıkması ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik markasından son derece pişmanlık duyuyorum ve ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
21.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesinin kurulumu 23.10.2025’te yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kez 25.10.2025’te kullandım ve ikinci yıkamada ön kapağından az miktarda su akıttığını fark ettim. Sonrasında ise durulama aşamasında banyoy...
Arçelik 10120M çamaşır makinesini aldığımız günden beri problem yaşıyorduk. En son makine çalışırken tamburun içindeki lastiği parçaladı. Durumu bildirdiğimde, servis sadece tamir yapıp parça değiştirebileceklerini söyledi. Yeni alınan bir ürün olduğu için servise göndermeyi reddederek, yenisiyle de...
Yorumlar