Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Odada Sel

Arçelik marka 11140 MX model çamaşır makinesini 26 Aralık 2025 tarihinde taksitle satın aldım. Ürün henüz 20 günlük, sıfır bir makine olmasına rağmen 17 Ocak gecesi saat 22.00 civarında çalışırken ekranda su kesik uyarısı verdi. Evde su olup olmadığını iki defa kontrol ettik, herhangi bir kesinti olmadığını görünce makineyi yeniden başlat tuşuna bastık. İkinci denemede makinenin kapağı kendi kendine açıldı ve içindeki tüm su dışarı boşalarak odayı adeta göle çevirdi.

Bu olay sonucunda çamaşır dolabı, kitaplık ve odadaki eşyalar tamamen su içinde kaldı, alt komşuya kadar su indi ve ciddi mağduriyet yaşadık. Evin neredeyse her şeyi Arçelik olmasına rağmen, böyle yeni alınmış bir üründe bu kadar büyük bir sorunla karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Gece geç saatte yaşandığı için de ekstra rahatsızlık ve stres yaşadık.

Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm, servis yönlendireceklerini söylediler ve şu an için sadece bunu bekliyoruz. Bu kadar yeni bir üründe böyle ağır bir arıza kabul edilemez. Arızalı makinenin derhal yenisiyle değiştirilmesini ve makinenin sebep olduğu tüm ev içi ve alt komşudaki su hasarının Arçelik tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım adres Mersin ili Toroslar ilçesi Portakal Mahallesi olup, sürecin acilen incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.