to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Eksik Parça Mağduriyeti
Arçelik 12140 MX çamaşır makinesini alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, ürünün içerisinden sıvı deterjan gözü çıkmadığını yeni fark ettim. Ürünün kurulum tarihi 16 Ekim 2025 ve İstanbul Esenyurt’ta kurulum yapıldı. Ürün bu kadar yeniyken, üstelik yetkili servis kurulum sırasında her detayı anlatırken, paketten sıvı deterjan gözünün çıkmadığının ne benim ne de servis tarafından fark edilmemiş olması beni oldukça mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm ve servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak servis, ürünün alımının üzerinden 1 ay 12 gün geçtiği için sıvı deterjan gözünü yalnızca ücretli olarak temin edebileceğimi söyledi. Ürünü yeni almış olmama, eksikliğin fabrika/paketleme kaynaklı olmasına ve kurulumun yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen bu parçanın ücretli olarak sunulması adil gelmiyor.
Ürüne ait fatura, garanti belgesi ve servisle ilgili evraklarım mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Sıvı deterjan gözünün, ürünün zaten bir parçası olması gerektiği için tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
