Yeni Aldığım Buzdolabının Ana Kartı Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik 278551 edi Tencere Soğutma Teknolojili Kombi No Frost buzdolabım için hasar tazmini başvurusu yaptım. 4 Ağustos’tan bu yana benden dekont, fatura gibi tüm belgeleri istediler, ben de istenen belgeleri WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ya da bana sadece dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Buzdolabım henüz bir aylık ve garanti kapsamında. Hasar tazmininin bir an önce sonuçlandırılarak yaklaşık 6.000₺ tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.

Arçelik sözünde durmuyor. Yeni evliyim buzdolabım ikinci haftada bozuldu bütün ürünlerim yeni yaptığım alışverişin hepsi telef oldu beni mağdur ettiler sözde buzdolabını değiştirerek mağduriyetimi giderdiklerini söylüyorlar fakat yeni aldığım bir ürünün sağlam olanı ile değişimi benim hakkım bana sağladıkları bir inisiyatif değil sanırım bunu anlayamıyorlar ben alışveriş masrafımı istiyorum hasar tazmin açtım fakat hiçbir sonuç yok. Her şeyi çöpe attım ama her şeyi bu sıcaklara hiçbir şey dayanmaz.

Evet değişim yapacaklarını söylediler fakat ben bu süreçte beklerken buzdolabına yeni evli olduğum için alışveriş yaptım ve bütün alışverişim bozuldu bu sıcaklara hiçbir şeye dayanmadığı gibi her şeyi çöpe attım 10.000 TL'lik yeni alışverişim çöpe gitti neredeyse bu noktada hasar tazmin istiyorum.