Pegasus BolBol Puanlarımı Ek Bagaj İçin Kullanamıyorum, Sürekli Sistem Hatası Alıyorum

Pegasus bol bol programında yıllardır biriktirdiğim 27.449 puanımı uçuşuma ek bagaj hakkı satın almak için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür bunu başaramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve sistem işlemimi tamamlamıyor.

Bu sorun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini bugüne kadar 3 kez aradım. Görüşmelerde önce uygulama yerine telefonla işlem yapmam istendi, ardından ise puanlarımı buradan kullanamayacağım söylendi. Sonrasında da farklı tarayıcılardan denemem istenince bilgisayar ve tablet üzerinden, çeşitli tarayıcılarla tekrar tekrar denememe rağmen PNR numarası 1BD4KL olan rezervasyonuma puanlarımla bagaj satın alamadım. Her seferinde sistem hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Yıllardır biriktirdiğim bol bol puanlarımı, mevcut uçuşumda ek bagaj hakkı almak için sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun hızlıca çözülmesini ve puanlarımı hak ettiğim şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.