Yeni Aldığım Arçelik Buzdolabı Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Erkan · 2025-09-05T16:47:21+03:00

Arçelik 270475 eı model buzdolabını Aslan Kardeşler mağazasından satın aldım. Ürün teslim edildiği andan itibaren motor kısmında hem sesli çalışma hem de defo problemiyle karşılaştım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünün hiçbir zaman düzgün çalışmadığını belirtmek isterim. Bu sorunlar nedeniyle Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında işlem başlatıldı. Ancak, müşteri hizmetleriyle ve servisle yaptığım görüşmelerde ürünün değiştirilemeyeceği ima edilerek olumsuz bir tutum sergilendi. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti. Yaklaşık 55.000 TL ödeyerek aldığım buzdolabımın ayıplı ve sorunlu çıkması nedeniyle iade talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Erkan

Bir düzeltme yapmak istiyorum. Ürünü aldığım yer sezer petrol inşaat nakliyat day. Tük. Mall. Sanayi ve ticaret Ltd. Şti. Sultanbeyli 1 şubesi diye geçiyor. O anki sinirle bu kısmı yanlış yazmışım.

Erkan

Evimize gelen teknisyen iade talep etmesine rağmen adamlar oturdukları yerden red verdiler. Defolu ürün sattılar ve iade hakkımızı kullanamıyoruz. Desibel ölçümleri elimizde mevcut, defolu kapağın fotoğrafları mevcut, teknisyen raporu mevcut bütün bunlara rağmen iade onaylanmıyor.

Erkan

İade talebimiz uzun uğraşlarımız sonunda onaylandı. Ama koskoca Arçelik firması Sultanbeyli servisine söz geçiremiyor. Buzdolabını servis evimizden aldıktan sonra ücret iadesi gerçekleşecek fakat bu süreci bilerek uzatıyorlar. Eğer İstanbul Sultanbeyli de yaşıyorsanız ve Arçelik markalı bir ürün alacaksanız iki kere düşünmenizi tavsiye ederim.