to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Toz Torbası Temin Edilememesi Ve Aşırı Fiyatla Mağduriyet
Trabzon merkez Arçelik şubesinden 27.12.2024 tarihinde GO Plus 3.0 Plus şarjlı süpürge satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır bu ürün için yedek toz torbası temin edemiyorum. Hem internet üzerinden hem de farklı satıcılardan defalarca denememe rağmen hiçbir yerde uygun yedek toz torbası bulamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak şubeyle ve yetkili birimlerle görüştüğümde, bana 1 adet toz torbasının fiyatının 500 TL olduğu söylendi. Aylık kullanımda bu kadar yüksek bir rakamla toz torbası almak mümkün değil, neredeyse ürün taksiti öder gibi yalnızca torbaya para vermek zorunda kalıyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken uzun süreli yedek parça veya sarf malzemesi temini konusunda herhangi bir sorun olacağı belirtilmedi. Buna rağmen hem bulunabilirlik sorunu yaşıyorum hem de sunulan fiyat makul olmaktan çok uzak.
GO Plus 3.0 Plus süpürgem için uygun fiyatlı, düzenli temin edilebilen toz torbası sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle süpürgenin iadesinin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
Sorununuza nasıl bir çözüm bulundu bilgilendirme yapar mısınız? Aynı durumu yaşıyoruz.