to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıl önce yüksek bir bedelle satın aldığım Arçelik k-7800 kırmızı buharlı temizleyici cihazım, arızalandığı için Aydın Kuşadası’ndaki yetkili servise teslim ettim. Servis tarafından, ürünün arızalı parçasının artık tedarik edilemediği ve bu nedenle cihazın tamir edilemeyeceği tarafıma iletildi.
Dayanıklı tüketim malı olarak aldığım ve uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklediğim bir ürünün, sadece yedek parça temin edilememesi sebebiyle tamamen kullanılamaz hâle gelmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünümün ekonomik ömrünü tamamlamadan bu şekilde devre dışı kalmasını kabul edemiyorum.
Konu hakkında hem yetkili servisle hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle ve bölge yetkilileriyle görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir alternatif, çözüm veya teklif sunulmadı. Ne ürünün onarımı, ne muadili ile değişimi, ne de başka bir iyi niyet uygulaması önerildi.
Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, iyi niyet kapsamında derhal çözüm üretilmesini, cihazım için yedek parça temini sağlanamıyorsa tarafıma onarım, değişim ya da makul bir telafi seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Yıllar önce aldığım Buharika kırmızı model buharlı temizleyici cihazım 3 gün önce arıza yaptı. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve cihazı yetkili servise yönlendirdiler. Cihaz bugün servise götürüldü. Serviste bana bu serinin bir dönem üretildiği, şu an ne üretiminin ne de yedek pa...
Arçelik Buharika K-7800 model yer temizleme cihazımın yer silme aparatının uzatma borusuyla olan bağlantı kısmı kırıldı ve artık cihazı kullanamıyorum. Cihazım 10 yılın üzerinde olduğu için yetkili servis, bu parça için üretimin olmadığını ve yedek parça temin edilemeyeceğini söyleyip konuyu kapattı...
Buharika k7800 model cihazımı Arçelik’ten satın aldım ve toplamda sadece üç kez kullandım. Üçüncü kullanımda buhar kazanı delindi ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi dolmuş olduğu için garanti kapsamında işlem yaptıramadım. Ürünün üretimi durdurulduğu ve yedek parça temin edilemediği bi...
Arçelik Buharika buharlı temizleyiciyi yaklaşık 10 yıl önce satın aldım ve o günden beri dönem dönem, özenle kullandım. 2025 yaz aylarında ürün bir anda buhar vermemeye başladı ve bunun üzerine cihazı İzmir Foça Bağarası’ndaki Arçelik yetkili servisine götürdüm. Serviste, ürünün 10 yıllık olduğu g...
Arçelik k 7800 model buharlı temizleyici dün itibarıyla suyu ısıtmasına rağmen buhar vermemeye başladı. Cihazı farklı prizlerde denedim ve filtre ile başlık gibi parçalarını da kontrol ettim, ancak sorun devam ediyor. Ürünümün garantisi bitti ve henüz servise götürmedim. Çünkü çevremdeki kullanıcıla...
Yorumlar