Arçelik Buharika K-7800 Yer Silme Aparatı Parçası Üretim Dışı, Yedek Parça Talebi

Arçelik Buharika K-7800 model yer temizleme cihazımın yer silme aparatının uzatma borusuyla olan bağlantı kısmı kırıldı ve artık cihazı kullanamıyorum. Cihazım 10 yılın üzerinde olduğu için yetkili servis, bu parça için üretimin olmadığını ve yedek parça temin edilemeyeceğini söyleyip konuyu kapattı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı parçanın kırılmasıyla ilgili pek çok benzer şikayet gördüm; yani bu parçanın kronik bir sorun olduğu açıkça belli olmasına rağmen tarafıma hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Hem servisten hem de internet üzerinden Arçelik kanallarında yedek parça aramama rağmen hiçbir şekilde bulamadım, sadece “üretim yok, makine eski, yenisini alın” yaklaşımıyla karşılaştım.

Ben ürünü hâlâ kullanmak isteyen bir müşteriyim ve ücreti ne olursa olsun uyumlu bir yedek parça almak istiyorum. Cihazın üretimi bitmiş olabilir; ancak bu kadar çok benzer şikayet olan bir aparat için uyumlu bir yedek parça ya da alternatif bir aparat ile çözüm sunulmasını bekliyorum. Uyumlu orijinal parça, muadil aparat ya da herhangi bir teknik çözümle K-7800 model Buharika cihazımın tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.