to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına duyduğum güvenle satın aldığım 15326 model klimanın yaz ortasında soğutmaması nedeniyle çağrı merkezinizi arayarak servis talebinde bulundum. Tarafıma, “ekiplerin sizi arayarak bilgi vereceği” bildirildi. Ancak, kimse tarafıma ulaşmayınca tekrar çağrı merkezinizi aramak durumunda kaldım.
Şaşkınlıkla öğrendim ki, servis için ancak iki hafta sonraya randevu verilebileceği belirtilmiş. Yaz mevsiminin en sıcak döneminde, klima arızası yaşayan bir müşteriye iki hafta sonra servis yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte karşılaştığım ilgisizlik ve gecikme, Arçelik’in müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Hem cihazı satın alırken hem de servis hizmetlerinde müşterisine güven veren bir markadan, bu denli yavaş ve ilgisiz bir hizmeti beklemiyordum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, servis talebimin ivedilikle öne alınmasını ve konuya dair tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık iki hafta önce yeni taşındığım evimde daha önce hiç kullanmadığım Arçelik markalı klimamı kullanmak istedim. Ancak cihaz hiç soğutma yapmadı. Site tarafından takılan bu klimayı, evde oturmadığımız için uzun süre kullanmamıştık. Sorun başlayınca yetkili teknik servisle defalarca iletişime ge...
Arçelik Servis Şikayeti Arçelik klimamız günlerdir arızalı. 9 Temmuz Çarşamba günü saat 11:00–13:00 arası için servis randevusu verildi. Ancak kimse gelmedi, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz aradıktan sonra, teknik personelin ailevi bir durumu olduğu ve bu nedenle gelemeyeceği bilgisi...
Yakın zamanda Arçelik firmasından ve Arçelik yetkili bayisinden satın aldığım klima arızalanmıştır. Bu kapsamda geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleri üzerinden ilettiğim servis talebi dikkate alınmamış bunun üzerine tekrardan arayıp randevu talebimi yinelemiş olmama karşın hala herhangi bir servis tar...
Kullanmakta olduğum Arçelik marka klimamın arızası nedeniyle 17 Temmuz tarihinde Arçelik çağrı merkezi üzerinden servis kaydı açtım ve en erken 1 Ağustos günü geleceğini söylediler. İtiraz ettim ve servisin boşluk olması durumunda yardımcı olacaklarını belirttiler. Kaç gün geçti, ne arayan var ne so...
Arçelik klimamızın düzgün soğutmaması nedeniyle kullanamıyoruz. Sorunun çözülmesi için yetkili servisi aradık, bir hafta sonra için randevu verdiler; fakat bugün 02.08.2025’inde gelecekleri randevuya gelmediler. Bu sıcaklarda perişan olduk. Klimamız 1 aydır soğutmuyor. Servisle iletişime de geçemiyo...
Yorumlar