to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Sultanbeyli (İstanbul) yetkili servisinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce k3284 model çay makinesini kullanıyordum, kettle kısmı eskidiği için servisten yenisini talep ettim. Ancak servisle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım; hem teknik açıdan hem de üslupları açısından son derece ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tavır sergilediler. Yaklaşık 1 aydır muhatap bulamıyorum.
Kendi modelim olan k3284’ü istememe ve İstanbul’daki bayilerde bu ürünün satışta olduğunu belirtmeme rağmen, bana cfm 9147 ı modelini gönderdiler. Üstelik bu değişim için 2000 TL ödedim. Ancak yeni gönderilen ürünün kettle kısmında, daha bir ay olmadan paslanmalar oluşmaya başladı ve her kullanımda bu sorun devam ediyor. Ürünü çaycı olarak değil sadece kettle olarak kullandığımı da özellikle belirttim.
Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak ürün değişiminden önce de sonra da somut bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kendi modelim olan k3284’ün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İstanbul’daki bayilerde bu ürünün satışı devam ediyor, ekte de bunun kanıtını ilettim. Sorunumun acilen çözülmesini ve ürünümün değiştirilmesini istiyorum.
1 ay önce değişimden gelen Arçelik cfm 9141 ı model çaycının kettle kısmının ağız bölümünde ve içinde paslanma sorunu yaşadım. Ürün daha 1 ay dolmadan bu şekilde arızalanınca, garanti kapsamında C**** M**** Ümraniye servisine başvurdum. İlk başta ürün değişimi yapılacağı ve işlemlerin başlatıldığı söylendi, fakat 4 gün sonra bu karar değiştirildi ve sadece parça değişimi yapılacağı belirtildi.
Servisteki ilgisizlik ve teknik yetersizlikten memnun kalmadım. Arçelik müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece "size dönüş yapacağız" denilerek oyalandım. Şu an ürünümün bir önceki değişim olan k3284 modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve servis fişi numaram: 5004***15. Sorunumun çözülmemesi halinde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin hızlıca karşılanmasını bekliyorum.
Arçelik’ten garanti kapsamında değişimle gelen cfm 9147 ı model çay makinesi, 1 ay bile geçmeden paslandı. Bu modelle ilgili kronik bir ürün hatası olduğunu ve birçok platformda benzer şikayetlerin yer aldığını gördüm. Ürün değişim sürecinde ise bir muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Değişim biriminden arayan kişiler, sürekli müsait olmadığım zamanlarda arıyor ve geri dönüş yaptığımda kimseye ulaşamıyorum. Ürünün değişimi öncesinde kullandığım k 3284 modelini talep ediyorum. Stokta yok deniyor, fakat mağazalarda ürün mevcut. Ya bu ürünün satış tutarı olan 23.000 TL’yi hesabıma yatırsınlar, ya da k 3284 modelini ücretsiz olarak göndersinler. Aylardır aynı sorunlarla uğraşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Arçelik cfm 9147 model çay makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürün, hemen her kullanımda su akıtma problemi yaşatıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar üç kez Urla’daki Arçelik yetkili servisine gönderdim. Ancak her tamirden sonra ürün geri geldiğinde, su akıtma problemi daha da arttı. Ürü...
Arçelik K3293 ın çay makinesinin alt bölümünde, yani suyu kaynattığımız kettle kısmının sapından su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi 2022 sonunda bitti ve 23/02/2023 tarihinde aynı arızadan dolayı İstanbul Gürpınar yetkili Arçelik servisine başvurdum. Conta arızası olduğu belirtilerek tam...
Arçelik K3284 çay makinemin kettle kısmı su aktarmıyordu. Yeni bir kettle aldım fakat bu kettle bardağa su koyarken su dışarı su akıtıyor. Üst kısmındaki sızdırmazlık macunu döküldü, sıcağa dayanamayan bir ürünü bu makinede kullanmak anlamsız olmuş. Kettle kısmını alıp servise götürüp problemi anlat...
Arçelik cfm 9147 ı Filtre Kahve/Çay Makinesi : Arçelik'ten birçok ürün alıp memnun kalmış bir şahıs olarak yazıyor ve bu üründe nasıl böyle sorun yaş...
Arçelik’ten kısa süre önce değişim yoluyla aldığım cfm 9147 model çay makinesi, yaklaşık 3 haftadır su akıtma problemi yaşıyor. Ürünü teslim aldığımda faturası da verilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sadece not alındı, “yetkili kişilere ilettik, dönüş yapılacak” denilmesine...
Yorumlar