to read complaints and reviews, or file yours.Voltaj Dalgalanması Nedeniyle Servis Raporu Talebi
12.05.2026 tarihinde Amasya Arçelik Beko servisine, Arçelik 9101 çamaşır makinemin elektrik kesintisi ve voltaj dalgalanması sonrasında oluşan kart arızası için başvurdum. Servis geldi, kart arızası olduğunu söyleyip yedek parça siparişi verdi ve daha sonra gelerek kart değişimini yaptı, ben de 4.800 TL ücreti nakit olarak ödedim.
Bu işlemin ardından, elektrik dağıtım şirketine başvuru yapabilmem için servisten özellikle voltaj dalgalanması sebebiyle arızanın oluştuğunu belirten servis formu ve arıza tespit raporu talep ettim. Defalarca kez çağrı merkezini aradım, her seferinde talebimin iletildiği söylendi ancak bana sadece bir fatura gönderildi ve bu faturayı da elektrik dağıtım şirketi resmi belge olarak kabul etmedi. Ürünümün voltaj dalgalanması sebebiyle arızalandığı servisiniz tarafından da belirtilmiş olmasına rağmen, bu durumu yazılı şekilde belgeleyen teknik raporun tarafıma verilmemesi, benim açımdan Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmektedir.
Ben, ödediğim 4.800 TL’lik kart değişimi için, arızanın voltaj dalgalanmasından kaynaklandığını net şekilde belirten, firma kaşeli ve imzalı ayrıntılı bir servis formu ve arıza tespit raporunun tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu belgenin, elektrik dağıtım şirketine yapacağım başvuruda kullanılabilmesi için, resmi ve açıklayıcı şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
