Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Kalan 224,50 TL’sinin İadesi Gerekiyor

Türkiye İş Bankası’na ait sonu 4491 ile biten Maximum kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımla hem taksitli hem peşin harcamalarımı düzenli olarak yapıyor, ayrıca kira geliri ödemelerim de uzun süredir bankanız üzerinden gerçekleşiyor.

Kredi kartımdan 724,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerinizi aradığımda, tarafıma yalnızca 500 TL MaxiPuan iadesi teklif edildi ve bu tutar yansıtıldı. Ancak bankanızın aktif ve düzenli müşterisi olmama rağmen kalan 224,50 TL’nin iade edilmemesi, benim açımdan haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Ayrıca bankanızın internet sitesindeki iletişim formu üzerinden başvuru yapmak istediğimde teknik hata aldığım için talebimi bu kanal aracılığıyla iletmek zorunda kaldım. Kredi kartımdan alınan yıllık kart ücretine ilişkin kalan 224,50 TL’nin de en kısa sürede nakit veya puan olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,
Şenol T****