to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Su Akıtmaya Devam Ediyor, Servis Çözüm Bulamıyor
Arçelik 10124 da model çamaşır makinem Ocak 2026’nın son haftasında su akıtmaya başladı. İlk yetkili servis 31.01.2026 tarihinde Tuzla’daki adresime geldi ve makinenin arka kısmındaki su bağlantı hortumunu değiştirdi ancak sorun çözülmedi.
Daha sonra yetkili servis toplamda 8 kez eve geldi. İkinci gelişlerinde kapaktaki contayı ve altta bulunan bir pompayı değiştirdiler, üçüncü gelişlerinde ise makinenin altında bulunan, nadir değişen farklı bir parçayı değiştirdiler. Sonraki servis işleminde kazan değişimi yapıldı. Kazan değişmesine rağmen makine yine su akıtmaya devam etti.
Kazan değişiminden sonra da akıtma sorunu devam ettiği için makineyi 11.04.2026 tarihinde servise aldılar. 13.04.2026’da servis tarafından aranarak, makinenin arka kısmındaki su contasının sıkılıp tarafıma geri gönderileceği söylendi. Bu parçanın, makine ilk su akıtmaya başladığında zaten değiştirilen parça olması nedeniyle, madem sorun bu parça ile ilgiliydi neden kazan değişimi yapıldığına dair sorduğum soruya servis yetkilileri lakayıt bir şekilde sadece sorunun giderildiğini söylemekle yetindiler.
Makinenin ek garanti süresi 09.02.2026 tarihinde sona erdi. Bu kadar çok servis kaydına, parça değişimine ve servise alınmasına rağmen Arçelik markalı çamaşır makinem su akıtmaya devam ediyor. Elimdeki yetkili servis fişi numarası 5131***47’dir.
Sürekli tekrar eden arızalar, defalarca gelen servise rağmen sorunun net olarak tespit edilememesi, kazan gibi büyük bir parçanın boşa değiştirilmiş olması ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle Arçelik’ten bu ürünün tamirle uğraşılmadan komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 10124 da model çamaşır makinemde su akması sorunu için 8 kez yetkili servis geldi, hortum, conta, pompa, nadir parça ve kazan değiştirildi. En son 14.04.2026 tarihinde kazan değiştirildi ve cihazın değiştirilemeyeceği söylendi. Ancak 31.05.2026 itibarıyla makinenin altından su gelmeye devam ediyor ve cihazın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
02.06 tarihinde yetkili servis geldi, kazan kaynaklı su akıttığını tespit etti ve değişim talebi istediğimi iletti. 03.06 yani bugün servis tarafından arandım ve makine değişiminin onaylanmadığını sadece deterjan kapağından su kaçağı olduğunu bu sebeple tamir edilebileceğini söylediler. 6 aydır bu problemle uğraşıyorum. Sırf servis gelecek diye sürekli is yerinden izin almaktan da yoruldum. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi söylediğimde ise "eee gidin" gibi bir yanıt aldım sanırım dalga geçiyorlar. Tüm yasal haklarımı arayacağım, Arçelik pişmanlıktır.
