to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Hijyen Bulaşık Makinesi Cila Sızıntısı Nedeniyle Sağlıksız Kullanım
2022 Aralık ayının son günlerinde Arçelik mağazasından tam ankastre Ultra Hijyen AB260 bulaşık makinesi aldım. Ancak inşaat süreci nedeniyle Haziran 2023'te kullanmaya başladım. Tam bir yıl sonra, makineyi yıkama bittikten hemen sonra açtığımda içinin köpük köpük olduğunu gördüm. Gelen servis, deterjan ve cila kutusunun cila kaçırdığını belirtti ve bu kutu değiştirildi. Haziran 2025'te aynı problem tekrar etti. Yıkama bittikten sonra kapağı açtığımda içerisi yine köpük doluydu. Bütün bulaşıkları tekrar durulamak zorunda kaldım ve günlerce servisin gelip problemi çözmesini bekledim. Gelen servis yine aynı kutunun cila kaçırdığını söyledi. Cila kanserojen bir madde ve yenmesi kesinlikle sağlığa zararlıdır. Makine garanti kapsamında olduğu için iadesini ve değişimini talep ettim. Ancak servis, fabrikanın değişim yapmayacağını, aynı arızanın üç defa oluşması durumunda cihaz değişimi yapılacağını bildirdi. Şimdi tam otomatik bulaşık makinesini manuel olarak kullanmak zorunda kalacağım. Her makinenin bitiminde evde olmak, çıkan bulaşıkları cilalı mı cilasız mı kontrol etmek ve köpük varsa tüm bulaşıkları tek tek durulamak zorundayım. Arçelik gibi bir firmadan beklenmeyecek bir durum. Makinenin garantisi bitmediği halde değişimini talep ediyorum. Her defasında kutunun akıtıp akıtmadığını kontrol etmek zorunda olmamalıyım. Eğer makine bittiğinde kapağı hemen açmazsam köpükler bir süre sonra sönüyor ve ben de kanserojen cilalı tabak ve bardaklarla yemek yemiş oluyorum. Bu riski kimse almamalı ve kimse beni cilalı yemek yemeye zorlamamalı. Ultra hijyen adıyla satılan bir üründe, sağlıksız bir kullanım mecbur bırakılıyorum. Ya tam otomatik makineyi bu şekilde kullanacağım ya da elle durulama yapmak zorunda kalacağım. Resimdeki köpük, makine bittikten yarım saat sonraki hali; kapağı ilk açtığımda taban beş santim yüksekliğinde köpükle doluydu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet vara yazdıktan hemen sonra benimle iletişime geçtiniz problemi anladınız ama ilgileneceğim demenize rağmen hala sonuç ile ilgili geri dönüş yapılmadı. Ne yapacağız? Bugün müşteri temsilcisini arayıp size ulaşılmasını ve sonuç hakkında bilgi beklediğimi bildirdim onlar size geri dönüş yapacaklar dediler bekliyoruz ben elde yıkamaya devam ediyorum bulaşıklarımı sayenizde
Makine bittiğinde kapağı açtığımda görüntü bu. Bir saat geç açsam köpük sönmüş oluyor ama bu kimyasal bulaşıkların üstünde ve bilmeden bu zehiri yiyeceğiz. 2 sene önce alınan makine aynı arızayı ikinci defa yaptı ve iadeyi kabul etmiyorlar değişim kabul etmiyorlar tekrardan parça değişecek diyorlar. Her makine bittiğinde ben evde olup bunu kontrol etmek zorunda mıyım?
