Arçelik Bulaşık Makinesindeki Köpük Sorunu Sağlığımızı Tehdit Ediyor

Tam bir ay oldu. Hiçbir şey yapılmadı. Ürünün deterjan gözü değiştirildi. Ve köpürme sorunu devam ediyor. Şöyle bir şey var ki eski deterjan gözünü akıtma yaptığı gerekçesiyle Arçelik üretimden kaldırmış. Şu an üretimde yok. Yeni bir deterjan kutusu üretmişler ve makineyi alanları hiçbir şekilde bununla ilgili bilgilendirmiyorlar satılan ayıplı ürünlerini piyasadan toplamıyorlar ve toplumun sağlığıyla oynuyorlar. Eğer makineyi kullanan tüketici bu köpük problemini fark ederse ne ala fark etmezse Arçelik'in umurunda değil. Böyle bir aymazlık böyle bir vurdumduymazlık hayatımda görmedim sekiz ay boyunca bize deterjanlı tabak bardaklardan yemek yedirttiler. Biz ailece hem şu anki hem de gelecekteki sağlığımızdan ciddi şekilde endişe duymaktayız. Şu anki durum ürünün deterjan kutusu değiştirildi halde köpürme sorunu devam ediyor ve şu an tekrar deterjan kutusunu değiştireceklerini söylediler. Ürünlerini piyasaya sürmeden önce doğru düzgün kontrol etmediklerini anlamıştık zaten yedek parçaları da kontrol edilmiyor sanırım çünkü sıfır takılan yedek parça da arızalı yedi aylık makine on kere sökülüyor kapaklar açılıyor takılıyor ben bunu yaşamak zorunda mıyım bir aydır uğraşıyoruz.

Arçelik bu süreçte hiçbir inisiyatif almadığı için ve sorun 1 aydır devam ettiği için bir tüketici olarak yaşadıklarımı şöyle bir anlatayım. Makinanız Arçelik 6444 ise deterjan kutunuz aşağıda paylaşacağım fotoğraflarda '1' olarak belirttiğim gibi ise o kutu kontrolsüz parlatıcı saldığı için üretimden kaldırılmış. Ancak tüketici bunu fark etmediği sürece Arçelik hiçbir inisiyatif almayıp kulağının üstüne yatarak tüketicinin kontrolsüz bir şekilde parlatıcı deterjana maruz kalmasına sebebiyet vermektedir. Ayıplı ürünlerini piyasadan çekmiyor tüketiciyi bilgilendirmiyor. İkinci fotoda yeni üretim deterjan kutusunu görmektesiniz. Deterjan kutusu değişti ancak, İkinci değişimde de bulaşıkların köpüklü kalma sorunu devam etti. Şu an deterjan kutusunu tekrar değiştirdiler. Bende makinem yeni olduğu için değişim talep ettim ve bu süreçte Arçelik'in vurdumduymaz tutumu sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Açıkçası 22 bin küsur verdiğim 7 aylık makinemden verdiğim paranın karşılığını almayı hakkettiğimi düşünüyorum. Ve paramın karşılığını alamadığım gibi bizi oyalayıp duruyorlar. Ayrıca ben bu süreçte gelen yetkili servis personelinin tüm çalışmalarını ve verdiği bilgileri maddi kanıt olması açısından videoya alarak belgeledim. Ve bunları dava sürecinde kullanacağım. Size de aynı şeyi tavsiye ederim. En son olarak Arçelik yaşattığı mağduriyeti hiç önemsemeden bugün arayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum için makinemi değiştiremeyeceklerini söylediler. Ne yapsaydık göz göre göre bu yaşananlara katlanmamız mı gerekiyordu? Genel bir bilgilendirme olması açısından bu postu paylaşıyorum. Paylaştığım fotoğrafları da dikkatlice inceleyip aynı sorunu yaşıyorsanız hemen müdahale edin ki sebze-meyveyi bile sirkeyle yıkayarak yediğimiz şu dönemde bir firmanın sorumsuz davranışları sebebi ile sürekli ve kontrolsüz parlatıcı deterjana maruz kalarak sağlığınız bozulmasın