Amazon Prime İle Ertesi Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yaklaşım

Amazon Türkiye üzerinden, Amazon’un kendi satıcısından Lego City hamburger kamyonu ürününü 28 Temmuz tarihinde sipariş ettim. Amazon Prime üyesi olduğum için “ertesi gün teslim” ibaresiyle siparişi verdim ve ürünü hediye olarak almıştım. Manisa’da yaşıyorum ancak sipariş takipte ürün Muğla’da görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Bugün Amazon müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, 4 Ağustos’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılmasıyla hem teslimat hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini veya teslimatın sağlanamaması halinde ücret iademin derhal yapılmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili resmi şikayetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyor ve resmi olarak şikayetçi olduğumu belirtiyorum.