to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Aparat İçin Ücret Talep Ediliyor
Arçelik'ten 2 ay önce OİS kampanyası dahilinde çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Aldığım bayi, makineleri üst üste koyacağımı biliyordu. İlk çalıştırma için yetkili servisten teknisyen çağırdım, geldi. Kendisi, makineleri üst üste koymanın uygun olmayacağını belirtti ve çamaşır makinesi ile kurutma makinesi arasındaki aparat için benden 1500 TL ücret istedi. Yeni taşındığım için o zamanlar bu ücreti ödeyemeyeceğimi söyledim ve teknisyeni gönderdim. Daha sonrasında aldığım bayiye üst üste koymanın sakıncalı olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir sakınca olmadığını ve o aparatın ilk çalıştırma esnasında ücretsiz olduğunu söyledi. Bunu öğrendikten sonra genel merkezi de yetkili servisi de arıyorum, bununla ilgili hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Benden hâlâ ücret talep ediyorlar ve ben gönderdikleri teknisyen yüzünden parçamı alamadım. Hakkım olan ücretsiz aparatın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Konuyla ilgili 20 gündür uğraşıyorum ve her aradığınızda sizlere dönüş sağlanacaktır diyorsunuz fakat günler geçiyor ben tekrar aramasam kimsenin aradığı Yok ben ücretsiz olan bu aparatımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şimdi yine çağrı merkezinizde görüştüm yine sadece tarafınıza dönüş olacaktır diyorsunuz yine bir çözüm yok
Problemim hala çözülmedi dün görüştük yetkili birilerinin arayacağı söylendi ne arayan var ne çözüm üreten.
