to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Kapı Açılım Yönü Değişimi İçin Alınan 1830 TL Ücretine İtiraz
Arçelik’ten yeni aldığım buzdolabının kapısının açılım yönünün değiştirilmesi gerektiğini yetkili servise ilettim. Şehir dışında olacağımı, bu işlem için 2–3 ay içinde talepte bulunabileceğimi söyledim. Görüştüğüm Arçelik yetkili servisi, döndüğümde kendilerine haber vermemi ve bu yön değişimi işleminin ücretsiz yapılacağını belirtti.
20 Temmuz 2026 tarihinde, yaklaşık 2 ay sonra döndüğümde servisi tekrar aradım. Ancak bu kez, daha önce ücretsiz olacağı söylenen kapı açılım yönü değişimi için benden 1830 TL ücret talep ettiler. Yetkili servisin ilk beyanına güvenmeme rağmen bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Çok basit bir işlem için verilen sözün aksine böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Arçelik yetkili servisinin kendi ifadesine güvenerek hareket ettim ve sonuçta mağdur oldum. Ödediğim 1830 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yanlış/çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten aynı cevapları duymak oldukça üzücü, sorunu çözmektense kendi bildiğiniz yanlışlara devam ediyorsunuz. Bravo
