to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Boyası Kalkan Arçelik Bulaşık Makinesi İçin Üst Model Değişim Talebi
12 Haziran tarihinde Gaziantep Fındıkoğlu Ticaret’ten aldığım Arçelik marka bulaşık makinesi, eve teslimat sırasında üst kısmındaki ambalaj sökülürken boyası kalktı. Teslimat anında oluşan bu hasara rağmen o günden bu yana sorunum bir türlü çözülemedi.
Konuyla ilgili Arçelik ile en az 10 defa görüşme yaptım, kayıtlarım bulunuyor. Gaziantep Fındıkoğlu Ticaret, ürünün değişeceğini açıkça söylüyor ve bu konuda destek oluyor ancak Arçelik tarafı sürekli oyalıyor, net bir çözüm sunmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Ürünün aynı modelle değiştirilmesini istemiyorum, çünkü aynı problemi tekrar yaşayabileceğimi düşünüyorum. Hasarın teslimat sırasında oluşması ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle bulaşık makinemin bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik şikayetim ile ilgili dönüş sağladı. Ürünün bire bir aynı ürün ile değişiminide onayladı ama ben birebir aynı ürün ile değişim yapılırsa aynı sorunu tekrar yaşayacağımı düşünüyorum ve bu yüzden üst model ürün istiyorum bunun içinde doğal olarak fiyat farkı talep ediyorlar ama böyle bir mağduriyetin yaşattırılıdığı bir durumda fiyat farkı istenmesini de etik bulmuyorum.
