Teslimatta Boyası Kalkan Arçelik Bulaşık Makinesi İçin Üst Model Değişim Talebi

12 Haziran tarihinde Gaziantep Fındıkoğlu Ticaret’ten aldığım Arçelik marka bulaşık makinesi, eve teslimat sırasında üst kısmındaki ambalaj sökülürken boyası kalktı. Teslimat anında oluşan bu hasara rağmen o günden bu yana sorunum bir türlü çözülemedi.

Konuyla ilgili Arçelik ile en az 10 defa görüşme yaptım, kayıtlarım bulunuyor. Gaziantep Fındıkoğlu Ticaret, ürünün değişeceğini açıkça söylüyor ve bu konuda destek oluyor ancak Arçelik tarafı sürekli oyalıyor, net bir çözüm sunmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ürünün aynı modelle değiştirilmesini istemiyorum, çünkü aynı problemi tekrar yaşayabileceğimi düşünüyorum. Hasarın teslimat sırasında oluşması ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle bulaşık makinemin bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.