to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı
07.05.2025 tarihinde teslim aldığım beyaz eşyalardan buzdolabı, teşhir ürünü ve hasarlı olarak tarafıma teslim edildi. Kurulum için gelen servis, buzdolabının ambalajını beğenmedi ve teşhir ürününü gönderdiklerini belirtti. 'Size biz bunu alalım' diyerek teslim etmediler. Buna rağmen, bir haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemelerin yapılacağı ve dönüş sağlanacağı belirtiliyor fakat net bir bilgi alamıyorum. Servis ağına güvenerek Arçelik markasını tercih etmiştim ancak yaşadığım süreç beni hayal kırıklığına uğrattı. Ankamall Arçelik mağazası, eşyalarımın hazır olduğunu ve teslim için üç gün öncesinden haber vermem gerektiğini söylemişti. Böyle bir durumla karşılaştığımı kendilerine ilettiğimde, 'Sen teslim isteyince Sincan'da başka bir mağazadan istedik' dediler. Eşyalarımın hazır olduğunu düşünürken aslında hazır olmadığını bu şekilde öğrenmiş oldum. İnsanlar bir hayat kuruyor, heves ediyor. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesi gerçekten üzücü. Aldığınız hizmete para ödüyorsunuz fakat karşılığını alamıyorsunuz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala tarafıma dönüş yapılmadı 8 gündür inceleniyor deyip geçiştiriliyor buzdolabımız yok dışarıdan yemekten hem bıktık
