to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart tarihinde Forum İstanbul Arçelik mağazasından yeni taşınacağım evde kullanmak üzere ankastre fırın ve ocak satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin 14 Mart tarihinde teslim edileceği söylendi, hatta 14 Mart’tan önce arayıp bu tarihte teslimatın yapılıp yapılamayacağını sordular, ben de taşınacağım için mutlaka gelmesi gerektiğini özellikle belirttim.
14 Mart günü yeni eve taşındığımızda, teslimat saatini öğrenmek için Forum İstanbul şubesini aradığımda ocağın artık üretimden kalktığını ve bu nedenle gönderilemediğini öğrendim. Ben aramasam teslimatın yapılmayacağından haberim bile olmayacaktı. Bana tamamen para iadesi yapılabileceği veya başka bir ocak gönderilebileceği söylendi. Sunulan alternatif ocaklar daha düşük fiyatlıydı, bunlardan birini kabul ettim ve 18 Mart günü seçtiğim ürünler teslim edildi.
Ancak ocak ile aspiratör arasında 65 cm mesafe olması gerektiği halde Forum İstanbul Arçelik çalışanı M****** S***** isimli personel bize bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Servis bu nedenle ocağın kurulumunu yapmadı ve ocak kutusundan bile çıkarılmadı. Bunun üzerine şubeyi arayıp iade sürecini başlattım. Oliz kesintisi yapılacağını, ancak bu şekilde iade alabileceklerini söylediler; buna rağmen bir an önce sonuç almak istediğim için bunu da kabul ettim. Ocağı 25 Mart tarihinde alıp götürdüler.
O günden bu yana, yaklaşık iki aydır para iadesi bekliyorum. Şubeyi aradığımda, servisin kurulum yapmadığı halde kurulum yapılmış gibi fatura kestiği için iadenin gerçekleşmediğini söylüyorlar. Ancak bana gelen servis faturasına baktığımda ocak için yalnızca nakliye hizmeti faturası kesildiğini görüyorum. Daha sonra iade yapıldı diye aranmama rağmen, hesabıma ne ilk ocak ile ikinci ocak arasındaki fiyat farkı ne de ikinci ocağın iade edilmesi sonrası toplam para iadesi yatırıldı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Arçelik markasında hem de Forum İstanbul şubesinde mağduriyet yaşadım. N** A**** K*** adına ve 0553********73 numaralı telefonla yapılan bu işlemle ilgili olarak, hiçbir ek kesinti yapılmadan, ilk ocakla ikinci ocak arasındaki fiyat farkı da dahil olmak üzere tüm tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Forum İstanbul Arçelik mağazasından aldığımız ankastre elektrikli ocak ve fırın tam bir kabusa dönüştü, önce haftalar boyunca ürünlerin teslimini bekledik. En nihayetinde defalarca telefon konuşmaları sonunda bayinin bize teslim edileceği tarihler konusunda açıklamasını dikkate alarak iki gün boyunc...
4 Mayıs pazar günü Forum İstanbul Arçelik mağazasından ocak, fırın, bulaşık makinesi aldım. Bu cumartesi teslim edileceğini söylediler. Bir haftadır ortada ne bir mesaj ne bir mail ne bir bilgilendirme yok. Arçelik numarasını arayıp görüştüğümde adınıza böyle bir kayıt görünmüyor diyorlar. Almaya gi...
Forum İstanbul'daki Arçelik mağazasından 11 Temmuz 2023 Salı günü orada çalışan yetkili İ***Bey'in sunumu ile yeni taşınacağımız ev için elektrikli bir ocak ve ankastre bir fırın aldım. Ürünlerin bize 14 Temmuz 2023 Cumartesi günü geleceği söylendi. Bu nedenle taşınmayı 15 Temmuz olarak planladık. A...
Yorumlar