to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 tarihinde teslim edilen Arçelik 578 557 en fit marka buzdolabının ambalajı servis tarafından açıldıktan hemen sonra arka panelinde belirgin şişlik/deformasyon, sol alt tarafında taşımadan dolayı vuruk olduğu görülmüştür. Ürün tarafıma kusurlu şekilde teslim edilmiştir.
Servis tarafından “sorun yaratmaz” şeklinde değerlendirme yapılmış olsa da, sıfır olarak satın aldığım bir ürünün deformeli şekilde teslim edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı maldır.
Kanuni seçimlik haklarımı kullanarak ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru yapacağımı bildiririm.
Fatura, servis formu ve görseller tarafımda mevcuttur.
Gereğini ivedilikle arz ederim.
Ad Soyad: T******* b****
Telefon:0542*****47
Adres: Havalimanı karşısı Eroğlu Mahallesi no 70/2
Tarih:20.02.2026
27.08.2025 tarihinde Arçelik marka (283613 eı model) yetkili bayiden sıfır buzdolabı aldım. Yetkili servis 29.08.2025 saat 10.30 civarında eve getirdi. Buzdolabının yan tarafında göçük ve zedelenme oluşmuş bu durumu depo çıkışında oradaki yetkili fark etmiş ve bu hatayı göre göre ürün çıkışına izin ...
Sayın Arçelik Yetkilisi, 12 Haziran 2025 tarihinden bu yana tarafınıza defalarca başvurmama rağmen, yaşadığım mağduriyet ne yazık ki halen giderilememiştir. Yaklaşık 6 yıl önce almış olduğum buzdolabı, üretim kaynaklı bir parça arızası nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Bu arıza, uzmanlarınız...
05 Ağustos’ta Arçelik’ten doğrudan satın aldığım buzdolabı teslim edildi. Ancak ürün teslim anında kusurlu geldi (alt kapağı boydan boya çizik, üst kapakta kısmi çizikler, arka kısımda göçük). Nakliye sırasında da ciddi hasarlar oluştu. İlk gelen servis kapak değişimi ve ek garanti teklif etti, mec...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Yorumlar