to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Şişlik Ve Vurukluk: Ücretsiz Değişim Talebi
20 Şubat 2026 tarihinde teslim edilen Arçelik 578 557 en fit marka buzdolabının ambalajı servis tarafından açıldıktan hemen sonra arka panelinde belirgin şişlik/deformasyon, sol alt tarafında taşımadan dolayı vuruk olduğu görülmüştür. Ürün tarafıma kusurlu şekilde teslim edilmiştir.
Servis tarafından “sorun yaratmaz” şeklinde değerlendirme yapılmış olsa da, sıfır olarak satın aldığım bir ürünün deformeli şekilde teslim edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı maldır.
Kanuni seçimlik haklarımı kullanarak ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru yapacağımı bildiririm.
Fatura, servis formu ve görseller tarafımda mevcuttur.
Gereğini ivedilikle arz ederim.
Ad Soyad: T******* b****
Telefon:0542*****47
Adres: Havalimanı karşısı Eroğlu Mahallesi no 70/2
Tarih:20.02.2026
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aldığım günden bu yana 12 gün oldu ve hala bir çözüm üretmiyorsanız değişim değil ürünün iade talebinde bulunacağımı belirtiliyor bu servis kalitesi ile uğraşamayacağımı söylemek istiyorum...
Ürünü bu şekilde kullanmaya zorluyor Arçelik ve değişim yapmayacağız dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan çıkacak sonuca göre mahkemeye vereceğim.
