to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Olarak Teslim Edilen Kurutma Makinesi, Servis Gelmedi, Değişim Veya İade Talep Ediyor
19.02.2026 tarihinde Arçelik Küçükköy mağazasından 1001 kmx model kurutma makinesi satın aldım, cihaz için 35 bine yakın ödeme yaptım. Kurulum için ekipler gelip gittikten sonra makineyi detaylı incelediğimde, ürünün teşhir ürünü andıran bir halde olduğunu fark ettim. Üzerinde kırıklar, çizikler, boya akmaları gibi pek çok kusur mevcut. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadım ve şu anda evde bir köşede öylece duruyor.
Bu süreçte defalarca, en az 30–40 kez yetkili servisi aradık, sürekli “gelinecek” denildi fakat hiçbir şekilde gelen olmadı. Ürünü aldığımız mağazayı aradığımızda da sadece “servis gelecek” denilerek sorumluluk servise bırakıldı, ancak yine kimse gelmedi. Son olarak benden video istendi, istenen video da gönderildi fakat buna rağmen halen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben bu ürünü teşhir ürünü almak istesem gider açıkça teşhir ürünü alırdım, ancak sıfır ürün için 35 bine yakın para ödeyip bu halde bir makineyi kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin yenisiyle, hatasız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa ücret iadesi istiyorum. Bu taleplerim de karşılanmazsa yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
