to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Kombi Tipi Buzdolabı Ve İndirim Talebi
Arçelik’ten aldığım üstten donduruculu klasik tip 583629 eb model buzdolabı arızalandığı için değişime alındı. Ellerinde bu model olmadığı söylendi ve bana 583632 eb Fit model buzdolabı önerildi. Ancak ben artık bu seriden ürün almak istemediğimi, daha önce aynı dolaptan iki tane aldığımı, birinin aynı arızadan dolayı değiştiğini, şimdi kullandığımın da aynı sorunu yaşadığını açıkça belirttim.
Bu nedenle kombi tarzı buzdolabı istediğimi ve özellikle 283616 eı modelini talep ettiğimi beyan ettim. Buna rağmen bana, bu model için ham para olarak 26 bin TL’nin üzerinde bir ücret çıkardılar. Defalarca arızadan dolayı mağdur olduğumu, ürünlerimin bozulup çöpe gittiğini, buna rağmen müşteri jest indirimi ya da mağduriyeti azaltacak herhangi bir kolaylık sunulmadığını ifade etmeme karşın müşteri memnuniyeti adına hiçbir esneklik gösterilmedi.
Arızalı ürün sebebiyle hem maddi kayıp yaşadım hem de aynı sorun tekrar ettiği için güvenim sarsıldı. Talebim, yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve ürünlerimin ziyan olması dikkate alınarak, 283616 eı kombi tipi buzdolabına geçişim için makul, jest içeren bir fiyatlandırma yapılması ve mağduriyetimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kimse de yardımcı olmadı kimseden de bir beklentim yok biz bu yaz gününde çöpe attığımız ürünlerimize mi yanalım evimize 1 kilo sebze meyve alıp koyamadık emanet verilmeyen dolap yüzünden dipfriz verildi bakliyat eşyalarımızı bir odaya koyduk klima açık şekilde bekletiyoruz ve sonunda Arçelik ya bizim dediğimizi alacaksın ya da ücreti ödeyeceksin diye diretince mecbur 24.500 TL ödedik ürün değişimi için bu kadar yapılan yanlış için hata için mağduriyet için çözülmeyen yardımcı olmayan Arçelik'e yürekten teşekkür ediyorum nice rezil olmak mağdur olmak günlere diye sitem ediyorum yapılan ayıptır yanlıştır kabul edilemez
