to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Seçim Hatası Nedeniyle İade İmkansızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden iki gün önce bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken faturayı yanlışlıkla bireysel yerine kurumsal olarak seçtiğim için şu anda ürünü sistem üzerinden iade edemiyorum. İade süresi yaklaşmasına rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca Twitter üzerinden Hepsiburada hesabıyla yazıştığımda, sipariş oluştuktan sonra fatura bilgilerinin finansal süreçler nedeniyle değiştirilemeyeceği ve fatura iptalinin yapılmadığı şeklinde bir mesaj aldım. Bu nedenle ne faturayı düzeltebiliyorum ne de ürünü normal yoldan iade edebiliyorum.
Ben ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın Hepsipay hesabıma aktarılmasını istiyorum. Faturayı yanlış seçmiş olmamın, ürünü hiç kullanmadan iade etmeme engel olmamasını ve iade sürem dolmadan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
