Sultangazi’de Yanlış Montaj Ve 3.000 TL Ek Ücret: Arçelik Servisi Çözüm Sunmuyor

Rukiye

Arçelik

26 Şubat 20:19

682

Arçelik marka 12000 BTU duvar tipi klimamın montajı Sultangazi Arçelik servisi tarafından yanlış şekilde yapıldı. Yapılan bu hatalı montaj nedeniyle hem cihazla ilgili sorunlar yaşadım, hem de elektrik tesisatı için ekstra usta çağırmak zorunda kaldım.

Montajdan birkaç gün sonra durumu fark edip çözüm bulmak için elektrik ustası çağırdım ve servis kaynaklı olan bu hata yüzünden cebimden 3.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için Arçelik müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde sadece klasik, geçiştiren cevaplar aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Servisin yaptığı yanlış montaj nedeniyle oluşan maddi kaybımın Arçelik tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

27 Şubat 12:33 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Rukiye

28 Şubat 14:01

Merhaba, iletişime geçmenizi bekliyorum hâlâ bilginize

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Montaj Sonrası Hasar Ve Çözüm Eksikliği: Arçelik Klimam Mağduriyetimi Artırdı

Derya

Arçelik

17 Eylül 2025 17:04

209

Arçelik marka 15000 BTU klimam, Sultanbeyli servisi tarafından yanlış monte edildiği için yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Montaj hatası nedeniyle klimadan su akıntısı oldu ve kapım ile kapı çerçevemde toplam 10.000 TL’lik hasar oluştu. Yenidoğan servisi, montajın yanlış yapıldığını ve klimanın dah...

Klimam Yanlış Yere Monte Edildi, Ekstra Ücret Talep Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Ezgi

Arçelik

07 Ağustos 2025 10:40

772

Arçelik yetkili servisi tarafından bir hafta önce yeni aldığım klimamın montajı yapıldı. Ancak montaj işlemi yanlış yere ve standartlara uygun olmayacak şekilde gerçekleştirildi. Ürünüm, talep ettiğim ve uygun olan yere monte edilmedi; bunun yerine servis kendi istediği şekilde montaj yaptı. Ayrıca,...

Klimam Yanlış Yere Monte Edildi, Ekstra Ücret Talep Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Ekibi Yüzünden Yanlış Duvara Montaj Yapılması

Gökhan

Arçelik

24 Şubat 2024 23:08

3.109

Arçelik marka 12000 BTU kapasiteli satın aldığım klimanın montajı için gelen servis yetkilileri, montaj yeri olarak klima için hazırlanmış duvarı gösterdiğimde 'Bu klima yerindeki borular 18000 BTU klimalar için yapılmış, sizinkinin montajını buraya yaparsak garanti dışı kalır.' dediler ve servis ye...

Arçelik Klimam Yanlış Monte Edildi Çözüm İçin Ücret İsteniyor

Sabri

Arçelik

13 Ağustos 2025 14:50

1.084

Arçelik marka 20.000 BTU klimamın İstanbul Küçükçekmece’deki dükkanıma montajı yaklaşık 1 ay önce yapıldı. Montaj sırasında, klimayı takmaya gelen ekibe kabloların tavandan çekilmesini özellikle belirtmemize rağmen, borular koridordan çekilmiş. Dükkanım site içerisinde olduğu için, bu durum site yön...