to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montaj Ekibi Yüzünden Yanlış Duvara Montaj Yapılması
Arçelik marka 12000 BTU kapasiteli satın aldığım klimanın montajı için gelen servis yetkilileri, montaj yeri olarak klima için hazırlanmış duvarı gösterdiğimde 'Bu klima yerindeki borular 18000 BTU klimalar için yapılmış, sizinkinin montajını buraya yaparsak garanti dışı kalır.' dediler ve servis yetkilisinin verdiği bu bilgi nedeniyle klimayı başka bir duvara monte ettiler.
Daha sonra başka firmalara ve Arçelik servislerine bu konuyu sorduğumda böyle bir durumun söz konusu olmadığını ve montaj ekibinin beni yanlış yönlendirdiğini öğrendim.
Sonrasında montajı yapan yetkili servisi aradığımda, yaşanan durumdan dolayı üzgün olduklarını fakat istediğim yere montajın yapılması için ekstra ücret talep ettiklerini söylediler.
Servis desteğiyle ünlü olan Arçelik firmasından, bu konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis ekibinin verdiği yanlış bilgiden dolayı yapılan işlemin düzeltilmesini istedim fakat yine aynı servis ekibine yönlendirdiniz hatayı yapan ekibin inisiyatifine bıraktınız. Satış sonrası desteğiyle meşhur olan bir firma için çok yazık. Arçelik için büyük hayal kırıklığı.
