Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kireç Çözücü Satışı Ve Kahve Makinesine Zarar

Bursa Görükle’deki Arçelik yetkili servisinden Imperium Barista kahve makinem için uygun kireç çözücü talep ettim. Daha önce aynı amaçla toz formda olan ürünü kullanıyordum. Bu kez bana tablet formunda bir ürün verildi. Özellikle espresso makinesi için uygun olup olmadığını sordum ve çalışan kişi uygun olduğunu söyledi.

Eve gelip tableti su içinde çözdürerek talimatlara göre kireç çözme işlemine başladım. Ancak makinedeki kireç çözülmediği gibi, tablet nedeniyle makinenin içinden gelen su hâlâ bembeyaz akmaya devam ediyor. Durumdan şüphelenip paketin arka kısmına baktığımda, ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi 25.03.2025 olan bu ürünün bana satılmış olması hem kabul edilemez hem de kahve makinemde zarara yol açmış durumda.

İşlemi yaklaşık 1 saat önce yaptım ve şu an itibarıyla makinem hâlâ düzgün su vermiyor, suyun rengi beyaz akıyor. Elimde satış fişi mevcut. Son kullanma tarihi geçmiş ürün satılması ve bu ürünün cihazıma zarar vermesi nedeniyle kahve makinemin yetkili servis tarafından ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekli ise ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Eğer geri dönülmez bir arıza oluştuysa, Imperium Barista kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve gereken işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.