to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Derin Dondurucu Ve 10 Bin Liralık Gıda Kaybı Nedeniyle Yeni Cihaz Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Arçelik 270 model 7 çekmeceli derin dondurucum bir anda soğutmamaya başladı ve alt çekmecelerdeki bütün et ve sebzelerim bozuldu. 5.000–10.000 TL arası maddi kaybım oluştu, üstelik cihazımdan çok memnundum ve görünümü de gayet iyi, pırıl pırıldı.
Garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar memnun olduğum ve düzenli kullandığım bir derin dondurucunun bir anda tamamen işlevsiz hale gelmesi beni çok üzdü. Sorduğum özel servisteki kişiler, derin dondurucuların tamir olmadığını, ürünün artık çöp olduğunu söylediler. Bayram arefesi olduğu için Arçelik servisiyle sadece randevu alabildik, 4 gün sonrasına ancak gelebileceklerini ilettiler ve bayram üzeri bu durum bizi daha da mağdur etti.
Arçelik markasına duyduğum güven nedeniyle yaşadığım bu durumun telafi edilmesini, bozulan gıdalarım ve cihaz mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma yeni bir cihaz sağlanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm olmadı garanti dışı diye ürün çöp denildi yenisini almak daha iyiymiş servis öyle dedi yaparsak yine bozulurmuş. Birden garanti veririmiş yani onu da 12.13 bine yaparmış ama bir yıl garanti veriyor Muş mış da mış yani sen yenisi al dediler Arçelik güya dünya markası kesinlikle bir daha evden içeri sokmam almak isteyen lerde bu yaşadıklarımı anlatacağım bu nasıl bir sistem gerçekten anlamak çok güç 5 senede bir bozulacaksa bu ürün hiç almayalım tercih etmeyelim olsun bitsin bir şişe çözümü yok koskoca firmanın. Yazık çok yazık
Dolap öylece duruyor yazık çok yazık koskoca Arçelik firması bir dolabı değiştirmek ya da müşterisini değer vermek yerine geçiştirmek bahaneler üretmekle uğraşıyor ama gerekirse Koç kara kadar ulaşıp yazacağım
