Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Halil sonuçtan memnun değil

Sıfır Çamaşır Makinesinde Arıza Ve Parça Bekleme Mağduriyeti

29 Ağustos 21:15
1.612

Arçelik 10120 MXS model çamaşır makinamı Koçtaş online üzerinden (Şaşmazer Day Tük Mad Teks ve Mob Ür Tic Ltd Şti) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan daha bir hafta geçmeden makine, program başlatmamaya başladı. Yetkili servis 21.08.2025 tarihinde gelerek board arızası olduğunu ve en geç 25.08.2025 tarihinde parçanın takılacağını söyledi. Bu ürünün ayıplı mal olabileceğinden ötürü makine değişimi hakkımızı sorduğumuzda ise bunun çok süre alacağını, bu şekilde çok daha hızlı çözüm olacağı bilgisi verildi.

Aradan geçen 10 güne rağmen hâlâ 'parça bekleniyor' diye her 2 günde bir aranıyorum. Her seferinde de 'parçam geldi, makineniz tamir olacak' diye telefonu açıyorum ve yine parça beklendiği bilgisi veriliyor. Sıfır makinede böyle bir parça tedarik sorunu nasıl olabilir? Türk malı diye tercih ettiğimiz bu marka neden bu kadar mağduriyet yaratıyor?

Bu sürecin artık çözülmesini istiyorum, 10 gündür bu işi takip etmekten yoruldum. Sıfır makineniz bozuluyorsa da sorumluluk alın ve ivedilikle bu işi çözün.

sifir-camasir-makinesinde-ariza-ve-parca-bekleme-magduriyeti-2.jpg
sifir-camasir-makinesinde-ariza-ve-parca-bekleme-magduriyeti-1.jpg
31 Ağustos 13:31 (Şikayetten 1 gün sonra)
Halil
01 Eylül 13:38

Yasal tamir süresi 20 gün içerisinde olduğumuz için ekstra bir aksiyon alamayacağım ima edildi. 0 alınan ve hala üretimde olan bir çamaşır makinesinin yedek parçası 2 haftadır nasıl tedarik edilemiyor akıl alır gibi değil.

Halil
03 Eylül 10:35

Parçanın hala gelmemesi üzerine iade talebim oluşturuldu.

Halil
25 Eylül 16:17

Ürünü iade ettim ve akabinde para iadem gerçekleşti. İade ve sonrasında herhangi bir sorun yaşamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nahit sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı, Servis Sorunu Çözmedi

25 Temmuz 00:07
2.997
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

15 Ağustos 11:30
2.913
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Kabusu: Sürekli Arızalar Ve İnatçı Servis

Meltem
22 Mart 17:11
2.632

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Haftalardır Oyalama Ve Mağduriyet

09 Eylül 14:44
1.672
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Özgür
20 Aralık 2023 10:43
3.587
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri