Sıfır Alınan Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Temmuz ayında İzmir Buca’daki Garaj Ticaret’ten sıfır olarak aldığım Arçelik 901KMX kurutma makinesi, ilk günden itibaren kurutma işlemini düzgün yapmıyor. Defalarca belirtmemize ve değişim talep etmemize rağmen, değişim kabul edilmedi; bunun yerine makinenin bir parçası değiştirildi. Ancak yapılan işlem sorunu çözmedi. Makine hâlâ ne su çıkarıyor ne de kıyafetleri kurutuyor. Sadece belki bir modda çalışıyor, ama ben tüm modların düzgün çalışmasını bekliyorum. Ürünümü her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Yaklaşık 3 ayda toplam 5 kez servis geldi ve her seferinde işten izin almak zorunda kaldım. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi, bana hangi parçanın değiştirildiği veya yapılan işlemlerle ilgili de net bir bilgi verilmedi. 28.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken, sürekli arıza yaşamak ve çözüm bulamamak beni mağdur etti.

Ürünüm garanti kapsamında ve artık iadesini talep ediyorum. İade gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.