to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Bozuldu, Servis İlgisiz Kaldı Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik 900KMX model kurutma makinemde daha önce hiçbir sorun yokken, son zamanlarda özellikle havlularımda sökülme problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine Sakarya/Akyazı’daki yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Servis, üstteki filtrenin değişmesi ve bakım yapılması gerektiğini belirtti. Makinem servise alındı ve 2 gün sonra geri getirildi. Ancak makinem yeterince temizlenmemişti ve çalıştırınca tambur sürtüyormuş gibi bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca, bakım için benden 2000 TL talep edildi fakat makine düzgün temizlenmediği için ödeme yapmadım. Üstelik ürünümün garantisi de devam ediyor.
Yaklaşık 16-17 gündür servisle ve ana bayilerle defalarca (en az 10 kez) görüştüm. Her seferinde “yarın alacağız” denilmesine rağmen kimse gelip ilgilenmedi. Fiş ve mesaj kayıtlarım mevcut. Farklı programlarda da denememe rağmen ses problemi devam ediyor ve havlularımda halen sökülme yaşıyorum. Makinemin bu şekilde geri getirilmesinden ve sorunun çözülmemesinden dolayı mağdur oldum.
Çalışan makinemin bakım sonrası bozulması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi büyük bir firmanın bu şekilde sorunlar yaşatması beni çok üzdü. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sıkıntı benim kurutma makinemdede var ve Arçelik yetkili servis bir türlü çözüm üretemiyor