Bakım Sonrası Bozuldu, Servis İlgisiz Kaldı Mağduriyetim Giderilmiyor

00:00

Mihriban

Arçelik

13 Ağustos 2025 11:51

3.013

Arçelik 900KMX model kurutma makinemde daha önce hiçbir sorun yokken, son zamanlarda özellikle havlularımda sökülme problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine Sakarya/Akyazı’daki yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Servis, üstteki filtrenin değişmesi ve bakım yapılması gerektiğini belirtti. Makinem servise alındı ve 2 gün sonra geri getirildi. Ancak makinem yeterince temizlenmemişti ve çalıştırınca tambur sürtüyormuş gibi bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca, bakım için benden 2000 TL talep edildi fakat makine düzgün temizlenmediği için ödeme yapmadım. Üstelik ürünümün garantisi de devam ediyor.

Yaklaşık 16-17 gündür servisle ve ana bayilerle defalarca (en az 10 kez) görüştüm. Her seferinde “yarın alacağız” denilmesine rağmen kimse gelip ilgilenmedi. Fiş ve mesaj kayıtlarım mevcut. Farklı programlarda da denememe rağmen ses problemi devam ediyor ve havlularımda halen sökülme yaşıyorum. Makinemin bu şekilde geri getirilmesinden ve sorunun çözülmemesinden dolayı mağdur oldum.

Çalışan makinemin bakım sonrası bozulması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi büyük bir firmanın bu şekilde sorunlar yaşatması beni çok üzdü. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

1 Yorum

Arçelik

14 Ağustos 2025 12:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Fatma

04 Ekim 2025 13:39

Aynı sıkıntı benim kurutma makinemdede var ve Arçelik yetkili servis bir türlü çözüm üretemiyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yns sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Gürültü Sorunu Çözülemiyor, Değişim Talep Ediyorum

Yns

Arçelik

05 Eylül 2025 11:17

4.402

Arçelik 900 kmx model kurutma makinesini İstanbul Çekmeköy Taşdelen Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra makinenin aşırı derecede gürültülü çalıştığını fark ettim. Sorunun çözümü için hem Çekmeköy hem Sancaktepe ilçesi yetkili servisi çağırdım, ancak servis ekibi sorun...

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Çamaşırları Küçültüyor Ve Programı Erken Bitiriyor

Rümeysa

Arçelik

03 Ağustos 2025 19:25

4.403

Arçelik 900KMX kurutma makinesini Kocaeli Gebze’den aldım ve ilk günden beri sorunlar yaşıyorum. Makineyi pamuklu ve karma programlarda kullandığım halde, özellikle pamuklu kıyafetler olmak üzere çamaşırlarım çekiyor ve küçülüyor. Ayrıca makine bazen programı süresi dolmadan bitiriyor, bu durumda da...

kurutma-makinesi-camasirlari-kucultuyor-ve-programi-erken-bitiriyor-1.jpg

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü