Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Fırın
9619 MS
Sıfır Alınan Arçelik Fırının İlk Kullanımda Arızalanması Ve Garanti Dışı Masraf

ID:34022223

Sıfır Alınan Arçelik Fırının İlk Kullanımda Arızalanması Ve Garanti Dışı Masraf

Samet

Arçelik

22 Ekim 2025 16:19

1.098

2025 yılı Ekim ayında sıfır olarak satın aldığım evde, Arçelik 9619 MS ankastre fırın da sıfır ve hiç kullanılmamıştı. Fırını ilk kez kullanmak istediğimizde kaçak akım sigortasını attırdı. Bunun üzerine Levent Arçelik Yetkili Servisi’ni aradım ve servis eve gelerek cihazın üst rezistansının arızalı olduğunu, garantisinin ise bittiğini belirtti. Üst rezistansın değişimi için 2.000 TL Nakit ödeme yaptım ve sorun bu şekilde giderildi.

Ancak, sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde arızalanması, Arçelik markasına yakışmadı. Ürünün uzun süre kullanılmadığı için arızalandığı söylense de, üretim kaynaklı bir kusur olabileceğini düşünüyorum. Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda Arçelik’i tercih ediyorum fakat bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi sarstı.

Bu durumun Arçelik fabrikası tarafından değerlendirilmesini ve en azından bir özür beklediğimi belirtmek isterim.

Arçelik

23 Ekim 2025 10:33 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günışığı sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Ankastre Ürünlerde Montaj Sonrası Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Günışığı

Arçelik

21 Aralık 2024 17:40

1.111

"Biraz geç olsa da şükürler olsun sorunumuz giderildi. Teşekkür ederiz. Özellikle de sorunumuzu halleden servis elemanına. Çünkü öncesinde belirtilen gibi bir arıza yokmuş, basit bir işlem ile sorunu hemen çözmüş oldu. Böyle işinin ehli insanlar var olsun."

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Fırında İlk Kullanımda Hasar Ve Servis Sorunu

İlhan

Arçelik

02 Ekim 2025 15:31

1.600

"Zorlu nir süreç sonucu sorun çözüldü"

Yeni Alınan Fırında İlk Kullanımda Hasar Ve Servis Sorunu

1 Destek

Seyhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çaycuma Servisinden Şikayetçiyim!

Seyhan

Arçelik

15 Ocak 2024 21:57

2.585

Arıza kaydının verildiği tarih: 23.12.2023. İşlem tarihi olarak yanlış bir ifade yer almaktadır, düzeltilmiş tarih bilgisi verilmemiştir. Arçelik marka ankastre fırın için ilk etapta rezistansın değişmesi için ücretin 1.750 TL olduğu belirtilmiş ancak iş bitiminde tarafımdan 2.500 TL talep edilmiş v...

Arçelik Ankastre Fırında Paslanma Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Mehmet

Arçelik

24 Nisan 2025 15:55

1.518

İsmim Mehmet. Arçelik yetkili mağazasından yaklaşık bir yıl önce ankastre seti (davlumbaz, fırın, aspiratör dahil) halinde ürün satın aldım. Yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün fırın kısmında paslanmalar meydana geldiğini belirttim ve cihazın sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak mü...

Eslem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fırın: Hayati Tehlike Yaratan Arıza Ve Kayıtsız Müşteri Hizmetleri

Eslem

Arçelik

18 Temmuz 2025 17:18

996

2018 yılında Arçelik’ten bir fırın satın aldık. İlk gönderilen ürün ezik geldiği için değişim talep ettik. Bu süreçte mağduriyetimizi anlayışla karşılayıp yeni bir ürün gönderdiler. Ancak bu yeni fırının da bir özelliğini kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik. Müşteri hizmetleriyle yaptığ...

1 Destek