Arçelik Hizmet Ve Servisi Sıfır!

Ürünü Arçelik'ten aldım bir yılı daha dolmadı ankastre fırın olarak ekstra tahta kasa önerisi firma tarafından yapıldı gelen tahta ürün kasada sürekli servis tarafından iyi olmadı tekrar özel bir marangoz da yeni bir kasa yaptırılmasını tavsiye ettiklerini belirtiyorlar kendilerinden almamıza rağmen ürün sürekli hata veriyor servisin gelip ürünle ilgili incelemelerinde videoda görüntülenir gibi vidayı sıkma durumunda yan taraftan atma da ve sürekli kapağı açılıp buhar atmakta kullanım sağlayamıyoruz üç defa dört defa teknik servisle görüşmemize rağmen gelen teknik servisteki arkadaşlar sürekli muhtereme'nin bir önceki teknik servis elemanı tarafından yanlış yapıldığını belirtmekte konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmakta konuyla ilgili mağduriyeti giderilmesini talep ettiğimi defalarca müşteri hizmetlerine de aktardım herhangi bir geri dönüş yok bu şekilde devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı yasal yollardan haklarımı devam ettireceğimi belirtmek isterim

Sorun aynı şekilde devam ediyor servisler arama sağlanıp alınan kasayı firmadan değil marangozcudan almanız gerektiğini bu sağlam olmadığı belirtiliyor Montalamayı servis sağlam yapmamış şu anki mevcut durumda marangozcu çağırabilirsiniz diye bilgilendirme yapılıyor servisten geri dönen bilgi de ses kayıtları ve arama tarihleri bulunuyor anlaşılmayacak bir şey yok bunda sizin marangozuyla görüşmeniz gerekiyor şeklinde geri dönüş yapılıyor durum için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım veya dava sürecini başlatacağım berbat bir hizmet bu şekilde servisten de geri dönüş sağlanması çok ayrı bir durum bütün gerekli yasal hakları kullanacağım ürün hizmet puanlaması sıfır kesinlikle firmanın tercih edilmemesini kendi yorumum olarak belirtiyorum aradığım takdirde konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamıştır videoda monteleme ve vidalamanın kapağı sabit tutmadı oluşabilecek herhangi bir durumda kapağı açılmasında buharın insan canını ve sağlığını tehlikeye attığını sabit olmadığından dolayı düşebildiği görüntülenmektedir ama servis ve firma bununla ilgili herhangi bir iade ürün değişimi işlemini yapmamaktadır