to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycuma Servisinden Şikayetçiyim!
Arıza kaydının verildiği tarih: 23.12.2023. İşlem tarihi olarak yanlış bir ifade yer almaktadır, düzeltilmiş tarih bilgisi verilmemiştir. Arçelik marka ankastre fırın için ilk etapta rezistansın değişmesi için ücretin 1.750 TL olduğu belirtilmiş ancak iş bitiminde tarafımdan 2.500 TL talep edilmiş ve alınmıştır. İkinci olarak, ürün tamire gitmeden önce arızalı olmayan saat bölümü arızalı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün tarafıma tesliminde, cihazın kontrol edilip tarafıma teslim edilmesini istediğimde, tamirat esnasında kendi atölyelerinde kontrol edildiği ve sonrasında saat bölümünün tamirat esnasında bozulduğu belirtilmiştir.
Yetkili servis, ürünün 10 yıl ömrü olduğunu ve bu süreden sonra bu tip arızaların çıkabileceğini, tamirat esnasında çıkabilecek hatalardan kendilerinin sorumlu olmadıklarını ifade etmişlerdir. Saat bölümünün tamirat esnasında bozulduğu için yetkili servisin bunu ücretsiz olarak tamir etmesini ve iş başlangıcında 1.750 TL olarak isteneceği söylenip tarafımdan fazladan talep edilip alınan 750 TL'nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketiciyi koruma derneği ve hukuki mercilere şikayet yoluyla başvuracağımı belirtiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
