to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Arızalı Kurutma Makinesi İçin Hızlı Ürün Değişimi Talebi
10 Ocak’ta Avcılar Arçelik bayisinden 901 kmp model kurutma makinesi satın aldık. Cihaz kurulduğu ilk günden bu yana arızalı şekilde çalışıyor. Makine henüz 2 aylık olmasına rağmen tambur dönerken “gıcır / gac güç” şeklinde çok rahatsız edici sesler çıkarıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Bu ürünü özellikle sessiz çalışma özelliği nedeniyle tercih etmiştik. Ancak teslim edildiği günden beri bu sorunu yaşıyor olmamız, yeni alınmış bir makinenin daha ilk andan itibaren arızalı çıkması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Makinenin ilk günden itibaren ayıplı olduğunu düşünüyoruz.
Bu nedenle ürün için kesinlikle tamir veya parça değişimi değil, bire bir ürün değişimi talep ediyoruz. Henüz 2 aylık bir cihaz için onarım sürecini kabul etmiyoruz. Makineyi aldığımızdan beri bu sorunu yaşadığımız için değişim dışında bir çözümü kabul etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isteriz.
Ürün garanti kapsamındadır ve bu süreçte bize herhangi bir servis, tespit veya benzeri adlar altında ücret yansıtılmasını da kabul etmiyoruz. Yaşanan bu durum tarafımızda hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur.
Arçelik’ten, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu kurutma makinesinin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ailesine teşekkür etmek istiyorum. Arçelik ile yaşadığım kurutma makinesi sorunu çok hızlı ve profesyonel bir şekilde çözüldü. Değişim için gelen yetkili servis ekibi son derece ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklıydı. Sürecin başından sonuna kadar gösterilen özen gerçekten markanın büyüklüğünü ve kurumsallığını hissettirdi. Bu kadar kısa sürede aksiyon alınması ve müşteri memnuniyetine verilen önem bizi çok mutlu etti. İyi ki varsınız, teşekkürler Arçelik ailesi. Memnuniyetimizi gönül rahatlığıyla paylaşıyoruz.
Arçelik ailesine teşekkür etmek istiyorum. Arçelik ile yaşadığım kurutma makinesi sorunu çok hızlı ve profesyonel bir şekilde çözüldü. Değişim için gelen yetkili servis ekibi son derece ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklıydı. Sürecin başından sonuna kadar gösterilen özen gerçekten markanın büyüklüğünü ve kurumsallığını hissettirdi. Bu kadar kısa sürede aksiyon alınması ve müşteri memnuniyetine verilen önem bizi çok mutlu etti. İyi ki varsınız, teşekkürler Arçelik ailesi.
