to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak’ta Avcılar Arçelik bayisinden 901 kmp model kurutma makinesi satın aldık. Cihaz kurulduğu ilk günden bu yana arızalı şekilde çalışıyor. Makine henüz 2 aylık olmasına rağmen tambur dönerken “gıcır / gac güç” şeklinde çok rahatsız edici sesler çıkarıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Bu ürünü özellikle sessiz çalışma özelliği nedeniyle tercih etmiştik. Ancak teslim edildiği günden beri bu sorunu yaşıyor olmamız, yeni alınmış bir makinenin daha ilk andan itibaren arızalı çıkması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Makinenin ilk günden itibaren ayıplı olduğunu düşünüyoruz.
Bu nedenle ürün için kesinlikle tamir veya parça değişimi değil, bire bir ürün değişimi talep ediyoruz. Henüz 2 aylık bir cihaz için onarım sürecini kabul etmiyoruz. Makineyi aldığımızdan beri bu sorunu yaşadığımız için değişim dışında bir çözümü kabul etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isteriz.
Ürün garanti kapsamındadır ve bu süreçte bize herhangi bir servis, tespit veya benzeri adlar altında ücret yansıtılmasını da kabul etmiyoruz. Yaşanan bu durum tarafımızda hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur.
Arçelik’ten, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu kurutma makinesinin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ailesine teşekkür etmek istiyorum. Arçelik ile yaşadığım kurutma makinesi sorunu çok hızlı ve profesyonel bir şekilde çözüldü. Değişim için gelen yetkili servis ekibi son derece ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklıydı. Sürecin başından sonuna kadar gösterilen özen gerçekten markanın büyüklüğünü ve kurumsallığını hissettirdi. Bu kadar kısa sürede aksiyon alınması ve müşteri memnuniyetine verilen önem bizi çok mutlu etti. İyi ki varsınız, teşekkürler Arçelik ailesi. Memnuniyetimizi gönül rahatlığıyla paylaşıyoruz.
Arçelik ailesine teşekkür etmek istiyorum. Arçelik ile yaşadığım kurutma makinesi sorunu çok hızlı ve profesyonel bir şekilde çözüldü. Değişim için gelen yetkili servis ekibi son derece ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklıydı. Sürecin başından sonuna kadar gösterilen özen gerçekten markanın büyüklüğünü ve kurumsallığını hissettirdi. Bu kadar kısa sürede aksiyon alınması ve müşteri memnuniyetine verilen önem bizi çok mutlu etti. İyi ki varsınız, teşekkürler Arçelik ailesi.
Arçelik’ten yaklaşık bir ay önce Adıyaman Merkez’deki Arçelik bayisinden km 901 ısı pompalı kurutma makinesi satın aldık. Kurulum için ekip geldiğinde, makinenin içinden normal olmayan bir ses geldiğini fark ettiler ve başka bir ekibin gelip kontrol edeceğini söyleyip bizi en az bir hafta daha bekle...
Evimdeki tüm mutfak ve beyaz eşyalar Arçelik olmasına güvenerek kmg 1010 model kurutma makinesini satın aldım. Ancak ürün ilk çalıştırmada hiç çalışmadı ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Değişim yapılacağı söylendi, fakat ürünün bulunamadığı, bu yüzden yeni makine verileceği iletildi. Ya...
Arçelik’ten yaklaşık Kasım 2025 tarihinde 9 kg’lik bir kurutma makinesi aldım. Ürün bir yıl bile dolmadan bozuldu ve defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Sonunda ürün için değişim kararı çıktı ve üzerine 2.070 TL fark ödeyerek bu kez 11 kg’lik bir kurutma makinesi aldım. Yeni gelen 11...
Arçelik A+ kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce İstanbul’dan satın aldım. Makineyi aldıktan dört ay sonra kurutma problemi başladı ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Toplamda beşten fazla kez teknik servis geldi, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak makine bir hafta çalışıp tekrar aynı p...
12.03.2024 tarihinde Bursa formara Uğurlu mağazasından Arçelik 900 kmx s 9 kg a++ gümüş model kurutma makinesi satın aldık. Ürün bir ay (06.04.24) sonra teslim edildi, kurulum için geldiklerinde gri çamaşır makinesinin üstüne kurulacağını belirtmemize rağmen gri ara aparat olmadığı için kurulum yapı...
Yorumlar