to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Arçelik 2498cnıy buzdolabımın kapağındaki şişe koyma rafının sağ tarafında hafif bir aşınma olduğu için 20 Şubat civarında servis kaydı oluşturdum. Aslında yapıştırma ile çözülebilecek gibi görünen bu parça için komple dolap kapağı değiştirildi. Kapağın değişiminden sonra bu sefer buzdolabım tam kapanmamaya ve sürekli uyarı sesi vermeye başladı.
Tekrar servis geldi ve dolap kapağı bir kez daha değiştirildi. Bu değişim sırasında kapağın üzerindeki dijital ekran sökülürken kırıldı ve bu parça da sonradan değiştirildi. Buna rağmen sorun hala devam edince bu defa kapak lastiği değiştirildi. Tüm bu işlemlere karşın problem giderilemedi ve en sonunda ellerinde bu modelden olmadığı veya sorunu çözememeleri gerekçesiyle ürün değişimi yapılacağı söylendi.
Değişim için arandığımda ise yaklaşık 55.000 TL bedelli dolabın 34.000 TL’sini benim ödemem gerektiği söylendi. Çalışır durumdaki buzdolabımı servis sürecinde hatalarla kullanılamaz hale getirip, ardından bu kadar yüksek bir bedeli benden talep etmeleri son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. 5103***87 numaralı servis kaydım bulunuyor ve tüm işlemler İstanbul Sarıyer bölgesindeki yetkili servis üzerinden yürütüldü.
Çalışan buzdolabımı servis sürecinde bozup sorumluluğu bana yüklemeye çalışılmasını reddediyorum. Ürünümün, tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da talep edilen ek ödeme tutarının makul bir seviyeye ciddi oranda düşürülmesini talep ediyorum. Arçelik’in bu süreçte yaşanan servis hatalarını inceleyerek teknik servis ekibini gözden geçirmesini ve mağduriyetimi acilen giderecek adımları atmasını istiyorum.
Yaklaşık 7 yıldır kullandığımız Arçelik 2488 ce A+++ model buzdolabımızda son 1 aydır zaman zaman su akıyormuş gibi sesler geliyordu. 1 hafta önce ise dijital ekranda bir uyarı çıktı ve bunun üzerine yetkili servisten destek talep ettik. Servis, yaptığı inceleme sonunda ürünün tamir edilemeyeceğine ...
Yaklaşık dokuz yıl önce Arçelik marka siyah cam ön yüzeyli bir buzdolabı aldım. Daha beşinci yılında motoru arızalandığı için ücret ödeyerek motor değ...
Ürünün kullanım ömrü dolmadan (kullanım ömrü 10 yıl olarak ölçülür) 8 ya da 9 yıllık Arçelik marka 2498 CNY A++ buzdolabımda soğutma ile ilgili sorun oluştu. Gelen servis teknisyeni, cihazdaki arızanın bu seride kronik olduğunu, gövdede gaz kaçağı ve şişme olduğunu beyan etti; neticesinde onarımın m...
Arçelik buzdolabı soğutmamaya başladı ve ürünler bozulmaya başladı. Servis çağırdık gelen servis ayarlarıyla oynadı kaydı kapatmıyorum sorun devam ederse tekrar arayın dedi. Sorun devam edince tekrar aradık geldiler test cihazı koydular 24 saat aşağı 24 saat yukarı kısımda olacak şekilde. Sonrasında...
Yorumlar