to read complaints and reviews, or file yours.Servise Sağlam Verdiğim Blender Kırık Şekilde Geri Verildi, Mağdur Edildim
Arçelik HBS 6970 CS Resital el blenderimi çalışmaması nedeniyle 15 Aralık 2025 tarihinde İzmir Menderes Arçelik servisine, hiçbir fiziksel hasarı olmadan sağlam şekilde teslim ettim. Servis, blenderin arızalı parçasının artık temin edilemediğini, sadece tüm gövdenin değişebileceğini ve bunun için 2.600 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu işlem için onay vermeyip yaptırmak istemediğimi belirttim ve ürünü geri aldım.
17 Aralık’ta ürünü teslim aldığımda, üstteki ayar parçasının yerinden ayrılmış olduğunu fark ettim. Detaylı incelediğimde ayar parçasının dişinin kırık olduğunu, ayrıca aparat takılan kısmın iç tarafında da kırıklar oluştuğunu gördüm. Ürünü servise bu şekilde teslim etmediğim halde, hasarlı şekilde geri almam beni mağdur etti.
Servisle tekrar görüştüğümde, parça temininin olmadığını, sadece gövde değişimi yapabileceklerini ve yine 2.600 TL talep ettiklerini söylediler. Ürünün servise sağlam gidip kırık parçalarla geri dönmesi ve buna rağmen benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Talep edilmesi halinde, kırık ve hasarlı bölgeleri gösteren ürün fotoğraflarını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Ürünü servise sorunsuz teslim ettiğim, ancak kırık şekilde geri aldığım göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini; gerekli incelemenin yapılıp kırılan parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimiyle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Blendırda küçük bir parça değişimi gerekliyken. Serviste ürünün 2 yeri kırıldı. Bana yeni set satmaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri de defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunmadılar.
