to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücreti Ve Parça Değişimi Konusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret Tutarsızlığı
Garantisi bitmeden su kaçırma şikayetiyle servis çağrıldı. Servis, 'Bunun içinde toz birikiyor, genel temizlik yapmamız lazım. Bunun için götürmemiz lazım.' dedi. 1500 lira ücreti olduğunu söylediler. Fakat götürdüklerinde makinenin parçalarının arızalı olduğunu ve parça değişeceğini telefonda bildirdiler. Temizlik yapılacağı ile ilgili bilgi verilmedi.
Biz de parça değişikliğini kabul ettik. Sonra makineyi getirdiler ve 'Temizlik yaptık, 1500 lira almamız lazım.' dediler. Halbuki makine arızalı olduğu için çalışmıyormuş. Değişen parçalar listesi ekte yer almaktadır. Bizden 1500 lira kredi kartı ile tahsil ettiler. Sonra fiş gönderdiler, 1770 TL. Burada da ayrıca bir kafa karışıklığı var. Paramın iadesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
