Servis Sonrası Dokunmatik Ekranda Oluşan Çizikler Mağduriyet Yaşatıyor

Arçelik mağazasından satın aldığım Gurme Duofry FR 9284 8.5 litre yağsız fritözümde yaklaşık 3 ay önce bir arıza oluştu ve bu nedenle kart değişimi yapıldı. Ürün servisten geldikten sonra ise bu sefer dokunmatik ekranı çalışmadı. Tekrar servis çağırdım, ürünü alıp götürdüler ve tekrar getirdiklerinde bu kez dokunmatik ekranında çizikler oluşmuştu.

Servis, bu çiziklerin kullanıcı hatası olduğunu ve kendi servislerinde böyle bir olay yaşanmadığını belirterek değişim talebimi reddetti. Ancak bu çiziklerin tarafımdan yapılmadığı açıkça ortadayken, hatanın ve mağduriyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramla mağdur oluyorum.

Ürünümde oluşan çiziklerin benim hatam olmadığının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.