Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Servis İşlem Yapmadan Ücret Aldı Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34131606

Servis İşlem Yapmadan Ücret Aldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Aliseydi

Arçelik

04 Kasım 10:24

611

Arçelik marka iki kapılı No Frost buzdolabımın alt kapı contasının yerinden çıkması sonucu, conta içinde sünger göründüğünü fark ettim. Konuyla ilgili olarak 4.11.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak durumu bildirdim. Servis gelmeden önce telefonda görüştüğümde, contanın yerinden çıkmış olabileceğini ve içinde sünger olmadığını söylediler. Bunun üzerine contayı kendim yerine taktım ve kapı sorunsuz şekilde kapanmaya başladı.

Sorun çözülmesine rağmen, yaklaşık yarım saat sonra servis geldi. Telefonda konuştuğumuz gibi bir durum olduğunu, contayı sağlam tutmak için sünger olduğunu ve zaten benim takmış olduğumu görüp, hiçbir işlem yapmadan 650 TL ücret talep etti. Ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca bu durumu Arçelik müşteri hizmetlerine de ilettim ancak sadece “konu araştırılacak” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamı dışında olan buzdolabım için, kendi başıma çözdüğüm bir sorun sonrası, servis tarafından hiçbir işlem yapılmadan ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, alınan ücretin iadesini ve bu tür uygulamalara karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunun yaşandığı servis Ankara Mamak bölgesindedir.

Arçelik

04 Kasım 14:35 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Aliseydi

04 Kasım 22:39

Hikaye! Umursadıkları filan olur yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Servisi Yanlış Bilgiyle Mağdur Etti Ücret İadesi Yapılmadı

Oğuz

26 Eylül 02:26

603

"Arçelik iletişim merkezine ilgileri için çok teşekkür ederim"

#5192 NFE

Sureyya sonuçtan memnun değil

Arçelik Servisinden Fatura Ve Parça Bilgisi Alamıyorum, Yeni Ürün Satmaya Zorluyorlar

Sureyya

03 Temmuz 21:19

1.944

24,9,2017'de Arçelik marka altı buzluk üstün buzdolabı nofrost buzdolabımın uzatılmış garantisinin de bitmesi üzerine Arçelik yetkili servisini 17,6,2025 tarihinde çağırdım. Alt ve üst kapak contalarının bozuk ve üst bölümün arkasında bulunan motor kısmının arızalı olduğunu bildirdiler. 20,6.2025 ta...

#2487 CEIY

Arçelik Servisinden Fatura Ve Parça Bilgisi Alamıyorum, Yeni Ürün Satmaya Zorluyorlar

Servis Sorunu Nedeniyle Buzdolabını İple Bağlamak Zorunda Kaldık

Semra

21 Eylül 14:33

585

Arçelik buzdolabımın kapısının aralık kalması ve içindeki gıdaların bozulması nedeniyle 12.09.2025 tarihinde Ortakent Arçelik servisini aradım. Buzdolabı kapı lastiğinin aralık kaldığını ve gıda bozulma sorunu yaşadığımı, lastik problemi nedeniyle buzdolabının soğumadığını bildirdim. Buna rağmen gel...

#570504 MB

Servis Sorunu Nedeniyle Buzdolabını İple Bağlamak Zorunda Kaldık

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Devam Eden Buzlanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Mehmet

12 Ağustos 18:31

845

3 Temmuz 2025 günü evimize teslim edilen Arçelik marka buzdolabının buzlanma problemi yaşadığımızı servis yetkililerine bildirdik. İki gün sonrasında, servis cihaz bağlanması gerektiğini söyledi. Bağladılar ve cihaz iki gün kaldı. İki gün sonra cihazı aldılar ve sonuç için size geri dönüş yapılacakt...

#278551 EI

Arçelik Buzdolabında Devam Eden Buzlanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

1 Destek

Arçelik Buzdolabımın Sorununa Çözüm Bulunamıyor

Muhammet

07 Eylül 2024 13:37

1.522

Garanti süreci devam eden Arçelik No frost buzdolabımın üst yiyecek saklama kısmı soğutmuyor. Yaklaşık bir aydan beri çözüm bekliyorum ama hala çözülmüş değil. Daha önce geldiklerinde cihaz takacaklarını söylemişlerdi ama bana ulaşamamışlar bir türlü gelmedi. Daha sonra tekrar servisi çağırdım gelip...

#278550 EI