Arçelik Servisinden Fatura Ve Parça Bilgisi Alamıyorum, Yeni Ürün Satmaya Zorluyorlar

24,9,2017'de Arçelik marka altı buzluk üstün buzdolabı nofrost buzdolabımın uzatılmış garantisinin de bitmesi üzerine Arçelik yetkili servisini 17,6,2025 tarihinde çağırdım. Alt ve üst kapak contalarının bozuk ve üst bölümün arkasında bulunan motor kısmının arızalı olduğunu bildirdiler. 20,6.2025 tarihinde 3200 TL ödedim. Evimin eşya sigortası olup; sigorta şirketinden yapmış olduğu ödemeyi geri alabilmek için atanan ekspere göndereceğim için değişen 3 parçanın tek tek fiyatlarının yazılı olduğu belge istedim. Bana hiçbir açıklama olmayan fatura gönderildi (conta arızası 3200 TL.) Servis elemanı telefonunu verdi. Raporu yazıp göndereceğim diyerek. Raporu yazacak kişi telefonu açmıyor. Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ayrıntılı belgeyi tamam yetkili servise iletiyoruz denilerek oyalıyorlar fakat göndermiyorlar. Çünkü bana yeni buzdolabı satmaya çalışıyorlar. Buzdolabınızda bazen olur. Eğilme olmuş yarı fiyatına müşteri memnuniyeti adına değiştirelim denilen yazı gönderildi. 40,000-50.000 TL. Gibi fiyat çıkartıldı. İnternette Arçelik'in kendi sitesinde zaten buzdolaplarının normal fiyatı 40.000-50000 TL arası. Yani indirim yok. Almayacağımı söylediğim halde. Değişen 3 parçanın ayrın ayrı fiyat bilgilerini içeren belgeyi vermiyorlar.