to read complaints and reviews, or file yours. 
24,9,2017'de Arçelik marka altı buzluk üstün buzdolabı nofrost buzdolabımın uzatılmış garantisinin de bitmesi üzerine Arçelik yetkili servisini 17,6,2025 tarihinde çağırdım. Alt ve üst kapak contalarının bozuk ve üst bölümün arkasında bulunan motor kısmının arızalı olduğunu bildirdiler. 20,6.2025 tarihinde 3200 TL ödedim. Evimin eşya sigortası olup; sigorta şirketinden yapmış olduğu ödemeyi geri alabilmek için atanan ekspere göndereceğim için değişen 3 parçanın tek tek fiyatlarının yazılı olduğu belge istedim. Bana hiçbir açıklama olmayan fatura gönderildi (conta arızası 3200 TL.) Servis elemanı telefonunu verdi. Raporu yazıp göndereceğim diyerek. Raporu yazacak kişi telefonu açmıyor. Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ayrıntılı belgeyi tamam yetkili servise iletiyoruz denilerek oyalıyorlar fakat göndermiyorlar. Çünkü bana yeni buzdolabı satmaya çalışıyorlar. Buzdolabınızda bazen olur. Eğilme olmuş yarı fiyatına müşteri memnuniyeti adına değiştirelim denilen yazı gönderildi. 40,000-50.000 TL. Gibi fiyat çıkartıldı. İnternette Arçelik'in kendi sitesinde zaten buzdolaplarının normal fiyatı 40.000-50000 TL arası. Yani indirim yok. Almayacağımı söylediğim halde. Değişen 3 parçanın ayrın ayrı fiyat bilgilerini içeren belgeyi vermiyorlar.
Haziran ayı içerisinde Arçelik buzdolabımızı motor ve ana kart arızası nedeniyle 4600 TL ücret ödeyerek garantili olsun diye güvenilir olduğuna inandık Arçelik servisine yaptırdık. Daha doğrusu yaptıklarını söyledi. Arçelik servisi geldiler yaptık dediler. Gittiler. Sonra biraz sabredin dolap kendin...
Daha garantisi bitmemiş buzdolabı arızalandı. Servis atölyesine aldılar tamir edilemeyince değişim kararı verildi 1 hafta 10 gün içinde yenisi gelecek dendi. 21.03.2025 de yetkili servise ürün gönderildi diye mesaj geldi fakat bugün müşteri hizmetlerini 2 kez aradığımda bana herhangi bir cevap verem...
6 yıl önce aldığım Arçelik buzdolabının soğutucu bölümü soğutmadığı, bozulduğu için servis çağrıldı. Buzdolabını alıp servise götürdüler, yapıldı diye bir hafta sonra getirdiler. Buzdolabında ana kart dahil toplam 4 işlem yapıldığı bildirildi ve işlem bedeli için 6780 TL ödeme yaptık. Yapıldığı iddi...
Yorumlar