to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Klimanın Kurulumdan Sonra Soğutmaması Mağduriyet Yarattı
17 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 18.000 BTU inverter klima, aynı gün yetkili servis tarafından yaklaşık 41.000 TL bedel ile kurulmuştur. Ancak kurulumdan sonra cihaz hiçbir şekilde soğutma yapmamaktadır.
Klimanın tüm modları, fan ayarları ve sıcaklık değerleri doğru şekilde denenmiş olmasına rağmen cihaz sadece hava üflüyor, fakat soğuk hava vermemektedir. Dış ünite çalışıyor gibi görünmekte ancak iç üniteden gelen hava soğutma etkisi yaratmamaktadır. Odam yaklaşık 17 m² olup, klima kapasitesi fazlasıyla yeterli olmasına rağmen cihaz ilk günden işlevsizdir.
Klimanın sıfır alınmış ve yetkili servis tarafından kurulmuş olmasına rağmen bu şekilde çalışmaması, kurulum hatası, fabrika çıkışlı arıza veya gaz kaçağı gibi ciddi teknik sorunlara işaret etmektedir. Kurulum sonrası cihaz hiç soğutma yapmadığı için bu durum garanti kapsamında acil müdahale gerektirmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse cihazın yeniden kontrol edilerek uygun şekilde onarılmasını veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilendirme ve çözüm için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Birkaç saat kullandığım klimamda geldiğim durum. Bir sürü parçası değişti. Servis Arçelik'e yönlendiriyor. Arçelik servise. Klima soğutmuyor. Nem ve yanık plastik kokusu var. Fan ve fan yatağı değişti, tekrar gaz basıldı, drenaj hortumu değişti. Problem devam ediyor. Firma servisin değerler normal yalanına inanıyor da tüketicisinin soğutmuyor, yanık plastik kokuyor gerçeğine inanmıyor. Benim gibi sayısız mağdur var. Mahkemede görüşeceğiz. Hak verilmez alınır. Arçelik demek Pişmanlık demek.