Servis Hatası Çamaşır Makinemin Tamamen Hurdaya Dönmesine Neden Oldu

Arçelik 9103D model çamaşır makinemde, Rize İyidere bölgesindeki Arçelik servisi tarafından yapılan işlem sonrası büyük bir mağduriyet yaşadım. Bayramdan önce servisten gelen görevli, pompayı değiştirirken üst kapağı açtı ve bu sırada içerideki bir aparata kendi hatasıyla zarar verdi. O anda bunu düzelteceğini ve gerekli notu alacağını söyledi, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bugün ise makinenin üstündeki taş yerinden kayarak aşağıya indi ve iç kısma ciddi hasar verdi, makine adeta hurdaya döndü. Makinemin garantisi bu arada bitti ve şu an ortaya çıkan bu ağır hasarın, daha önce servisin verdiği zararla bağlantılı olduğunu düşünüyorum. O dönem “halledeceğim” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadığı için bugün bu sonuçla karşılaştım.

Arçelik’ten, yetkili servisin hatasından kaynaklanan bu zararın tamamen incelenmesini, makinemin ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, oluşan hasarın tarafıma fatura edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Teşekkürler