to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ekibi Uydu Kablosu Nedeniyle Kurulumu Yaptıktan Sonra Evden Ayrıldı
Arçelik A1055CAI model televizyonumun kurulumu için 04.04.2026 tarihinde gelen servis ekibi, uydu kablom olmadığı gerekçesiyle kurulumu yapmadan evden ayrıldı. Evimin tam karşısında elektrikçi olduğunu, uydu kablosunu 2 dakika içinde alıp gelebileceğimi ve bu sırada kutuları açıp hazırlık yapabileceklerini söyledim; ancak bunu kabul etmeden evi terk ettiler. Hem işlerini ciddiye almadıklarını hem de bizi mağdur ettiklerini düşünüyorum.
“Müşteri memnuniyeti önceliğimiz” diyen kurumsal bir firmanın, bu kadar basit bir konuda müşterisini bu şekilde ortada bırakmasını etik bulmuyorum. Bu durum nedeniyle özellikle cumartesi günü için işe gitmedim ve sadece kurulum yapılsın diye evde bekledim, ancak sonuç alamadım.
Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sadece cumartesi günleri müsait olabildiğim için, bugün içerisinde televizyon kurulumumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
