to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisindeki Saygısız Teknisyenler Tekrar Gönderildi Ve Televizyon Hasar Gördü
Arçelik A755 c model bir televizyon satın aldım. 28.03.2026 tarihinde gelen Denizli Arçelik Emek Teknik Servisi personeli, montaj sırasında televizyonu neredeyse kırıyordu, duvarı iki kez deldi ve son derece saygısız, artistik tavırlar sergiledi. Montaj sonrası televizyonun sallandığını fark ettim ve bunun üzerine yeniden talep oluşturdum, özellikle bu personellerin gelmesini istemediğimi, kendilerinden şikayetçi olduğumu belirttim ve talebimin sisteme bu şekilde işlendiği söylendi.
Ancak 04.04.2026 tarihinde tekrar servis geldiğinde, aynı saygısız ve şikayet ettiğim personellerin bilerek tekrar gönderildiğini gördük. Üstelik şikayet edildiğini bildikleri halde aynı tavırlarla geldiler. Sistemde farklı teknisyen talebim olmasına rağmen aynı ekibin yönlendirilmiş olmasını, müşteri güvenliğini ve memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Tüm bu yaşananlar sonrası müşteri hizmetlerini arayarak, personelin saygısız tavırlarını ve televizyonu az kalsın kıracaklarını açıkça ilettim. Buna rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Denizli Arçelik Emek Teknik Servisi ve ilgili personel hakkında acilen detaylı bir inceleme başlatılmasını, sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
