to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ekibi Gelmedi Ve Çalışma Günüm Boşa Gitti
06.06.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Arçelik yetkili servisi için klimanın onarımı/incelemesi adına 13.00–15.00 saat aralığına servis randevusu aldım. Gün içinde iki kez gecikme sebebiyle saat değişikliği yapıldı ve son olarak 17.00–19.00 arasında mutlaka geleceklerini söylediler. Buna rağmen servis ekibi hiç gelmedi ve günün sonunda evde bulunamadığıma dair SMS aldım. Tüm gün evde servisi beklediğim halde sanki evde yokmuşum gibi gösterilmesi beni ayrıca rahatsız etti.
Çalışan biriyim ve tüm günümü bu randevu için ayarlayıp izin günümü boşa harcamak zorunda kaldım. Çağrı merkezini ve servisi defalarca arayıp şikayetimi bildirmeme rağmen saat 19.00 sonrasında mesai bitti denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece şikayetimin iletildiği söylendi. 5185***95 numaralı servis kaydıma ilişkin bu mağduriyetimin giderilmesini, konunun incelenerek tarafıma gerçek bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Arçelik yetkili servisi randevumda iki kez gecikti, saat değişikliği yapıldı ve sonunda servis gelmedi. SMS alarak evde olmadığım söylendi, zaman kaybı yaşadım. Çağrı merkezini aradım ama çözüm üretilemedi. Sonuçta özürle geçiştirildi ve hizmet çok kötüydü.
